12333电话服务介绍

12333电话服务秉承“倾听民意,服务民生”的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务。相关链接12333微信订阅号12333微信服务号工作动态更多>优服务提效能齐心聚力解民忧——四川省广安市12333热线运行......

延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容

其实，12333热线本来就很“热”，平时的人工服务接电量也在日均1万件以上。这一回，12333热线预料到原有的200名接线人员很可能不够用了，于是紧急向市人社局所属的其他单位请求支援，12333热线的工作人员也响应号召，停止休假，座席增加到300个，形成了4个梯队的保障力量，最大程度保证“接通率”，在莲花桥、厂甸和...

你打过上海12333热线吗?这不光是一个电话

“市民有关劳动就业的问题,既可以直接拨打12333,也可以通过12345转接过来。”市人社局咨询服务中心负责人介绍,去年,12333热线总服务量达640万个,其中人工咨询接听回复量500万个,自动服务量76万个。同时,接收12345热线“2号键”转接来电121万个,一口承办转办工单10万张。此外,12333热线通过知识库共享、座席共享和来电...

关于印发2023年人力资源社会保障 12333电话服务工作要点的通知

强化全国12333服务数据统一汇聚和服务监测能力,采用电话系统联网对接或数据报送方式,实现数据归集,健全部省12333数据交互机制。四、做好热线归并衔接工作(十一)落实责任机构职责。12333话务座席并入12345热线的地区,必须保留“12333”号码,明确对口责任机构。各地要将对口责任机构报部信息中心,做好日常工作衔...

...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述

对人社领域办事群众而言,12333是最熟悉的电话号码之一,“办事先打12333”已经成为许多人的习惯。2003年5月,原劳动保障部怀着为民服务的情怀,申请开通了12333公益服务热线。从那时起,12333这条热线开始枝丫蔓延,直至遍布神州大地。21年来,12333秉承着“倾听民意、服务民生”的初心,持续为社会公众提供人力资源社会保障...

这个电话你一定打过,时隔22年再修订,25岁的杭州“总客服”不断升级

食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……在很多人的记忆中，都有过政务热线电话“号难记、话难通、事难办”的经历，尤其是遇上主管单位不明确的事情，也不知道该打哪个电话(www.e993.com)2024年11月25日。为了回应市民群众呼声，从2016年起，杭州部署建设统一政务咨询投诉举报平台，并于当年整合了全市55条非...

帮你问了丨这些常用服务电话请记好!

★人力资源与社会保障部门(服务热线:12333)负责受理涉及劳动保障、劳资纠纷、职工权益保护等方面的投诉、举报等。★环保部门(服务热线:12369)负责受理环境污染及违反环境保护法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。★市场监管部门(服务热线:12315)...

关于省12333电话咨询服务中心调整工作时间的公告

为方便办事群众,增强服务意识,提高办事效率,自2023年4月3日起,对省12333电话咨询服务工作时间进行调整,即除国家法定节假日和周末公休日外,每周一至周五工作时间为:上午9:00-12:00,下午13:00-17:00。特此公告。湖南省人力资源和社会保障厅调解仲裁管理处...

厦门12333“AI智能客服”上线 保障人社电话咨询服务“不打烊...

人民网厦门4月12日电(陈博)近日，厦门12333咨询热线在原有咨询服务基础上，推出AI智能语音咨询服务项目。届时，市民在非工作日期间或人工客服繁忙的情况下，皆可拨打热线咨询人社政策与业务，逐步实现人社咨询服务“0等待”。据悉，厦门12333咨询热线采用人工坐席协同AI智能坐席创新服务模式，将人社领域问答整理成各类别...

滨州市12333咨询电话上半年人工接通率全省排名第二

近日,省人社厅通报了1-6月全省12333电话咨询服务情况,我市12333电话咨询服务中心“人工接通率”全省排名第二,电话“综合接通率”全省排名第三。今年以来,滨州市人力资源和社会保障12333电话咨询服务中心立足部门职能,坚持“倾听民意、服务民生”的工作宗旨,积极落实市委“757”工作方案部署,以政务热线“一线连通”推动“...