发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

记者拨打12315电话询问获知，投诉确应由被投诉人实际经营地或住所地的监管部门来处理。到底该向谁维权？有网友支招，可向商家境外注册地的消保委进行投诉；也有人提出，可以通过“掌上海关”APP进行查询，查到清关表格上对应的内地公司，再向相关地区的12315投诉。“维权竟然还需要先了解公司架构！”投诉过程之繁琐让...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

商家拒绝七天无理由退货,消费者将如何维权?

4.拨打12315消费者热线:如果一旦被认定商家存在违法行为,该商家将会面临罚款、整改等严厉处罚;5.法院:通过诉讼手段来向法院申请维权四、律师建议:当我们自己的合法权益遭受到侵害时,首先不要着急,尽快让自己的情绪稳定下来然后寻找解决问题的办法。比如及时与对方沟通,同时注意在沟通过程中及时固定相关证据。其次当...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

“商家虽然说可以保修,但是这么贵重的东西没戴几天就出现质量问题,一直保修也没用。”僵持不下,该网友向12315消费者热线反馈了相关问题,最终才得以退货退款。小红书平台截图“并不是所有问题都能在售后期内发现。”有网友认为,售后期从一开始的七天无理由到15天售后期,确实会让大家网购的时候多了份安全感。但是...

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

法院:质量不合格的必须退“七天无理由退货”,这是网购经常会遇到的商家“承诺”,那么,超过七天,能退吗?江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭,消费者网购已超7天,后持续遇到问题,商品无法使用,想要退货遭拒,商家理由是“已过七天期限”,消费者要求退货退款,可行吗?

哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好

法院审理后认为,商家虽然在商品详情页面标注了“不支持七日无理由退货”,但涉案商品是否可以排除适用“七日无理由退货”规则,仍需结合商品性质进行判断,不是商家说什么就是什么。消费者权益保护法第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品...

网购商品不支持七天无理由退货?合法吗?

1、经营者采用网络等方式销售商品,除法定和可以约定的商品外,均应保障消费者有收到商品之日内七天无理由退货的权利。经营者不能以任何理由排除自身法定责任。2、消费者购物时,碰到商家单方剥夺七天无理由退货的权利,可及时拨打12315向市场监督管理部门反映,抵制商家违法的经营行为。

哪些网购物品可以7天无理由退货

#哪些网购物品可以7天无理由退货#现在,网购日常生活中的所有物品已经是很多人的消费习惯。收到的商品有问题或者不满意,您是否会选择“无理由”退货,在退货时是否遭遇过商家的拒绝呢?根据消费者权益保护法,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起,七天内退货且无需说明理由...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

中国消费者报报道(记者桑雪骐)自《消费者权益保护法》实施以来,网上购物可享七日无理由退货的理念可谓深入人心,但对网上购买二手商品是否也能无理由退货的问题,不少消费者都不太清楚。加上不少卖家给所售二手商品打上“不支持七天无理由退货”的标签,更是增加了消费者维权的难度。日前,相关专家在接受《中国消费者...