未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
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揭开“游戏代退费”这个精心策划的骗局
对于受骗的消费者,如果向中介公司付款后迟迟收不到退款,可以向当地的市场监督管理局或者网络平台投诉。如果涉及金额较大,也可以向当地的公安机关报警。不过,方梓楠律师也表示,在退费骗局中,侵权主体难锁定是一个非常显著的问题,“大部分所谓的退费工作室都与黑灰产有关,其账号、店铺通常会利用非法购入的个人信息注册”...
成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...
成年玩家应该健康游戏,勿要冲动消费,更不建议为一时贪念而违法。“对于充值时已满八周岁的限制民事行为能力人,如果监护人和本人明知存在未成年大额充值行为,却没有在三年诉讼时效内主张权利,则可能被认定为默认了充值行为的效力,从而无法追诉和退款。”方梓楠表示。此外,对于超出一定期限的充值行为,可能因不能举证而...
12345记者帮你跑|熊孩子“氪金”玩游戏能退款吗
“打个工回来,我银行卡上少了9000多元,孩子胆子太大了!”近日,广西人潘先生给重庆市12345政务服务便民热线打来电话,称家中11岁儿子悄悄“氪金”玩游戏,他向游戏平台申请退款,却遇到难题。11岁儿子游戏充值28笔费用潘先生和妻子常年在外打工,为方便与家中父母和孩子联系,他用自己的身份证号注册了微信号,并...
家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...
红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》,有14413个投诉,其中多数投诉为未成年人充值。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍,2022年5月公测的《蛋仔派对》,成为了一两年来的爆款游戏,也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露,《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏,达到300...
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
单笔消费高达648元“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元(www.e993.com)2024年10月22日。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
“招游戏托送福利”实为诱导充值,媒体调查招内部玩家现象
这样“费尽心思”招托结果是不断聊天、刺激你充值的情况,记者在调查中遇到的多款游戏都是如此。近日,有多位读者向记者反映,称其收到了手游公司发来的短信、电话等,邀请自己去当内部玩家,享受各种福利;在短视频平台上,也经常能刷到类似内容。这些四处找人当托,宣传自己有内部号的手游,是“正经游戏”吗?
明确按错担责比例 首个未成年人游戏退费标准出炉
未成年人消费管理要求方面指出,网络游戏服务提供者应建立未成年人消费管理的相关机制,包括流程管理机制、金额管理机制、提示管理机制、投诉与退费处置管理机制等。其中,未成年人消费流程管理方面,针对消费者的充值及消费等信息记录,网络游戏服务提供者应保存不少于180天,如法律法规或主管部门另有要求,则从其要求;针对未...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
随着我省法治环境不断优化,消费者合同法治意识进一步提高,2023年合同类投诉178815件,占投诉总量33.63%,连续三年居投诉性质类别首位。该类投诉集中分布在互联网服务、生活社会服务和家用电子电器等消费领域,投诉主要问题是:网络游戏经营者单方面更改游戏条款,限制游戏账号使用;餐饮住宿、美容美发行业设置不公平退款条件、高...
广东省消委会:黄金消费热度持续攀升,首饰类投诉增长速度快
案例:深圳消费者董先生称其未成年孩子一年来在一款网络游戏内充值近500元,向消委会投诉要求全额退款。消委会调查发现,充值账号实名信息为成年人,一年内累计充值14次,共计464元。经调解,经营者认为是成年人账户消费,只同意退款60%,但消费者坚持要求退全款。由于双方分歧较大,无法达成一致意见,调解最终未能成功。