追事|哭笑不得!淘宝平台无法管理入驻商户?客服:是的
当日下午,淘宝平台客服告知刘先生,平台无法强制商家全额退货退款或进行额外赔付,也无法调查入驻商户的违规行为进行处罚或强制商家关店,这是平台给刘先生的最终解释。目前,刘先生已经向12315平台进行了投诉。
淘宝发货、退货可发京东物流了;融跃速运被曝已"跑路";顺丰拟发超...
淘宝官方客服随后证实,从10月12日起,淘宝商家发货订单和消费者退货订单都可以接入京东物流,且可在淘宝app内直接查询到订单的京东物流轨迹信息。天猫超市订单若卖家与京东物流合作,同样可享受此服务。(来源:罗戈网)拼多多新增物流自动拦截服务目前不收费最新消息,拼多多为商家推出了物流拦截技术支持服务,并新增相应规范...
淘宝怎么维权
如果与卖家沟通无果,可以通过淘宝平台申请客服介入。在“我的淘宝”页面找到“售后管理”,点击“我要投诉”按钮,选择相应的投诉类型并填写投诉内容。淘宝客服会根据双方提供的证据进行调解,力求公正处理。**三、利用第三方投诉平台**除了淘宝平台外,还可以利用第三方投诉平台如“黑猫投诉”进行维权。这些平台通常会在...
好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?
1)针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会介入支持消费者的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2)商家在快捷通道发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2...
淘宝仅退款新规落地,我却准备选择闭店
在一些仅退款教程和课件中,经常会强调一个重要的技巧:“由于平台客服(小二)的权力相对较大,因此在处理退款事宜时,应确保让‘平台客服’介入。这样一来,商家将无法干预处理过程。”7月底,淘宝商家骏盒遭遇了一起让人头疼的事件。在售出一件价值数千元的商品后,买家恶意申请退款,将退款原因列为“商品信息与实际不...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
有商家尝试起诉淘宝主营日用品的店主小敏毫不讳言,“其实,有的商家不会吃亏,最终还是会把仅退款订单的成本均摊在每个消费者头上,暗中抬价(www.e993.com)2024年10月17日。业内流行说,一人薅羊毛,全网受害。”蛋蛋认为,普通消费者不仅可能会“被”均摊成本,还可能面临产品品质下降的状况,“如果不想加价失去竞争力,那就只能从原料上去...
淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年轮轴转无休,我真不知道到底谁能做到。”近期,一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
以案释法 | 关于七天无理由退货,你知道吗?
为退款原因向被告申请退货退款,并将两台激光器邮寄回被告处,被告于2022年6月22日签收但并未进行退款,被告测试后认为该两台激光器符合宝贝详情技术要求和产品说明书要求,原告申请淘宝客服介入时在被告提交了相关凭证的情况下淘宝客服判定买家无有效凭证证明商品存在描述不符或质量问题,于2022年6月25日关闭了退款,完成...
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
12月28日,淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。对于大众关注的新功能考量,羊毛党等问题,截至目前,淘天方面暂无回应。但淘天内部人士对...
黑猫投诉:卖家发错货物 申请退款拒绝 客服介入之后不处理 直接...
消费者“匿名”在2月9日向黑猫投诉平台反映:“2020-01-18在淘宝电商购买新年窗贴收到货物不是实物卖家故意发错货物联系旺旺不回复申请退货退款卖家拒绝然后平台介入之后平台包庇直接给我交易成功了联系淘宝客服一直也不处理就知道让我申请售后售后我退货回去也没有运费险赔偿现在卖家店铺都被封了旺旺联...