网购风波:退了货,商家已收到货,没有问题,但却拒绝退款
从17号等到20号,终于有结果了,但竟然是他们那边没收到货,一会儿说货不对版,一会儿又说没收到货,这不是有点坑人吗,真的是让人挺生气的,最后还让我去问快递,是不是搞错了,怎么可能,东西是同一个人来收的,同一天寄的,而且物流信息显示收货人已签收。但是客服的回答一直就是那几句话。也拿他们是没有办法。
10元3副耳钉,买家收到退款不退货!卖家驱车500公里追讨
祁某称,收到货之后觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系想退货,但是客服一直不理自己,祁某就申请了“仅退款”。因祁某在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。对于为什么不回李某请求退货的消息,祁某表示,看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。法官...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
四单物品都送到南京之后。在2023年5月31日上午10点多,这四单都被买家以“未收到货”为由,申请了“仅退款”。“后来我从物流记录里看到,就在退款成功后的几分钟,所有四单货都被签收了。”退款成功几分钟后,商品显示被签收随后李珞在整理售后订单时发现这四单收货人的名字虽然不同但手机号码竟然一模一...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
此订单显示已送货成功,和买家沟通后了解到,买家自称填错了地址,没收到货。“商家不光赔了商品的钱,还搭上一次运费。”显示退款成功以后,谭女士找过平台客服申诉,也讲清楚了事情的经过。但是平台客服没有给出任何有效回应,一直是“机器人”在重复回答问题。“作为卖家来说,遇到这种买家十分无奈。但是,更让人心寒...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。
“仅退款”≠不退货!哈尔滨市道外区法院调解一起网络买卖合同纠纷案
买家收到货申请“仅退款”卖家诉至法院2023年8月1日、3日、4日,杨某在贾某经营的拼多多店铺下单DIY模具类商品4件,贾某分别于8月2日、4日通过快递向杨某发送合同约定的商品(www.e993.com)2024年8月12日。快递分别于8月5日、6日送达,杨某收到贾某发送的商品并确认签收。8月8日杨某申请“仅退款”并操作成功。杨某售前售后未与贾某联...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
网购羽绒服 换货后收到皮毛一体大衣
她认为货不对板,就提出退货退款。但卖家以没有发错货为由拒绝。迟女士多方举证维权,过了3天并未退货退款成功。消费者:羽绒服变大衣,换货后咋货不对板?10月31日,市民迟女士在天猫某服装旗舰店实付364元,购买了一件军绿色羽绒服。收到货后,她发现衣服尺码偏大于是申请换货。11月12日,迟女士再次收到...
315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?
刚通过支付宝付完款,他就收到了商家的电话,卖家称自己误将服务方式设成了“货到付款”,要求李某申请退款,改为“货到付款”方式。李某没有多想,便点了退款,五百元返回到支付宝里。几天后,李某去取了快递,并当面付款签收。谁知到家打开才发现,盒子里是几块铁块,根本不能使用。李某急忙去找商家却毫...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
有一次,王明收到一条仅退款弹框。买家在退款理由上称自己收到包裹后,塑料包装袋已经破损。平台介入后,买家申请仅退款成功,并极速退款。而此时,作为商家,王明是被禁言的。王明说:“选择权完全在消费者手中,商家和买家没有沟通的机会,而且我们是看不到买家的信息的。很多人利用平台的规则在薅羊毛,‘仅退款...