拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论交易是否成功,这自然增加了商家的运营成本。因此,从...
拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?
无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货行...
拼多多取消“流氓协议”!给商家大量退款,终于妥协!
一方面,拼多多有“仅退款”功能,尤其对于几块钱到十几块钱的小商品,用户只要提出负面反馈,平台就会直接同意仅退款。对中小商家来说,原本利润微薄,加上仅退款带来的损失,经营压力可想而知。另一方面,拼多多还有一个被称为“流氓协议”的条款,规定用户下单后,无论最终是否成交,商家都需支付“平台技术服务费”,即佣金。
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
近日,据亿邦动力消息,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,帮助商家降低经营成本(www.e993.com)2024年9月24日。通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道,对于商家们而言,主要的经营成本就集中在四个方面:开店和工具费用、平台服务费...
拼多多陷“退款门”风波:商户投诉背刺,电商内卷何时休?
ITBEAR9月3日消息,近年来,我国电商行业蓬勃发展,但同时也伴随着投诉量的激增。拼多多与淘宝两大电商平台近日对“仅退款”策略进行了调整,以期在保障消费者权益的同时,也能更好地维护商家的利益。据ITBEAR了解,拼多多发布了新的《拼多多售后服务规则》,并于8月7日正式实施,其中对“仅退款”条件进行了细化,为商...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
除了曹先生被恶意薅羊毛情况,商家龙先生则困于拼多多平台扣押的保证金。龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月后可以退款。龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多...
拼多多Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬...
2024年7月29日,约200名中小商家聚集在拼多多Temu的广州总部抗议,原因是不满其平台的高额罚款和扣货款政策。很多商家抱怨说,不管是不是商家的问题,只要买家不满意,Temu就直接按照“仅退款”处理,并对卖家做出货款2-5倍罚金的处罚。据悉,聚集的中小商家被罚款总额高达1.14亿,这使得他们难以继续经营。
松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”
这也淘宝看到了,商家对一刀切的“仅退款”已经到了忍无可忍的地步。基于此,淘宝开始力挽狂澜。二、行业退出“拼多多模仿秀”为什么淘宝仅退款“费力不讨好”?事实上,在行业纷纷“质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多”的当下,却忽略了一个事实:不是谁都能成为拼多多。