沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而且是需要自己承担运费,“我还以为是随沙发一起送来的”。“我付了39元的运费,询问客服,客服说是等沙发签收后会将快递费返还给我。”由于与客服协商未果,何先生决定将购买的沙发退款处理,但提起赠品客服却表示:“已经过了15...
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
深受“仅退款”其害的商家并不少,售卖大牌电动牙刷、剃须刀的个人玩家李扬表示:“拼多多现在太‘宠’用户了,原来退款需要商家同意,现在用户申请退款,快递只要签收就退钱,更离谱的是,快递并不当面签收,只要往门口一扔就算签收,无论里面寄的是不是我卖的东西,都只能吃哑巴亏了。”谈及利润,李扬表示,这一个月下来...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
在接受商家委托前,刘晓平详细看过这笔订单的所有记录。商家在商品详情页里备注了因为使用的原料是回料,所以每个桶都有些许色差,属于正常现象。300多公里外的王芳签收包裹后,反手就以两个桶有色差为由申请了“仅退款”。“明明已经在最明显的位置备注了有色差,为什么要这么做?”郁闷的商家多次尝试友好沟通,王芳...
淘宝突然调整“仅退款”规则,4.8分以上商家减少售后干预
他告诉南都记者,以生鲜商品为例,部分用户不发货不退款,一发货就退款,商家不得不紧急召回商品。这意味着,商家不仅物流成本增加,还要承担生鲜产品坏包风险。另一生鲜商家则表示,每月测算综合毛利率,仅退款近期占利润10%,不得不调整商品价格,最终还是转移到消费者身上。“希望平台支持收货后的仅退款后情况能有所...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
其中提及,“对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。”同时,该平台还为商家优化了快捷申诉渠道,其中加入了“质检及请第三方抽检”环节;此外,还升级了“已收货仅退款”异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”诉求等...
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
“如果你在签收时发现啤酒碎了,而这不是你的原因造成的,你可以要求商家退货、换货(www.e993.com)2024年8月13日。”沈婧玉法官明确告诉张先生。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,网络购物的消费者,除购买定作商品、鲜活易腐商品、部分数字化商品、报纸期刊等商品外,一般来说有权享受七天无理由退货的权利。
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
和其他平台不同之处是京东的仅退款政策相对柔和,“用户需要和商家协商同意后才能仅退款”。京东新增仅退款丨图源京东就在平台新规生效的当天,12月26日,安娜店铺中的一笔争议订单被直接判定为“仅退款”。那是一笔总价450元的订单,于12月10日被买家签收。
云投诉|轻信“指定店铺购物发红包并全额退款” 巴中男子网上购物...
8月7日下午4点,李某军向淘宝平台投诉,称商家以付佣金帮做销量的方式,诱导下单后迟迟不退款,且上传虚假的物流单,再次要求退款。8月8日,商家提供协商处理方案:“这个所谓的诱导下单真实性还无法验证,收货人名字地址是客户自行填写的,我们按照正常流程发货。现在客户已经凭有效证件签收。如卖家有所谓的欺诈行为可以报警...
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家
这里是说——在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家“仅退款”。第三条为签收规范,针对“7天无理由退货”进行了新的解释。言下之意很明确:有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。经过众多媒体解读,不难看出,淘宝此次变更规则的一个重要落脚点就是“仅退款...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万余元。