大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“对发起退款或退货的消费者,商家一般先通过平台内系统和其联系,但一些买家根本不回应。当连续发送多条沟通信息而消费者无回音后,平台就会提示商家在消费者有回应前不能再发消息,最后只能拖到规定的处理时限,最终结果仍然是要退款。”一位在拼多多平台开店的商家张静(化名)告诉记者,近期有两个订单申诉成功,自己也不...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

经营汉服网店的李先生对此有体会。“买家提出商品质量有轻微瑕疵，我们已经与买家协商好补偿5元，但平台却主动介入直接从卖家的货款中扣除30元退给买家。”记者查询发现，该店多数汉服价格在百元以内，其中五六十元价位的占比较大。李先生称，买家对商品质量不满意，平台有时会在卖家不知道的情况下扣钱。王女士与商家...

“仅退款”变“0元购”,网上公开售卖“薅羊毛”课程

如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。该规则创立之初,主要针对生鲜、农副类商品。“农副和生鲜等容易因为包装、运输而影响质量的商品,比如水果等,消费者‘仅退款’可以节省时间成本和物流成本,同时也会降低商家的处理成本,无需证明是商家原因还是物流运输导致的商品损坏,可谓是‘皆大欢喜’...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

近日,据亿邦动力消息,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,帮助商家降低经营成本。通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道,对于商家们而言,主要的经营成本就集中在四个方面:开店和工具费用、平台服务费...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

与此同时,一张图片也被疯传,大意是“拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需在36小时内处理并驳回,平台不再介入。”马上有关人士对该照片进行辟谣:“不属实”。但一时之间,舆论似乎营造出了一种“仅退款”策略大转向,商家苦尽甘来的局面,但事实上确是如此...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

你知道吗?拼多多为什么会支持买家仅退款?无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款(www.e993.com)2024年11月27日。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足...

仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权

拼多多7月修订的《拼多多售后服务规则(意见稿)》主要变化为:用户在申请退货退款流程时要求商家申请协助,若商家拒绝或消极处理退货退款。平台有权从商家账户中罚款,并以现金券方式赔偿用户。图源:拼多多商家后台7月淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》相较于老版,不仅对商家处罚力度增加,承诺要求变高,且新增平台...

淘宝对“仅退款”开刀,商家得救了?

早在2021年就已经推出,但对PConline来说,真正对“不合理”仅退款产生感知,是源于在一次购买某商品后,因为商品的某一配件确实有质量问题,选择找到客服询问处理办法,当时在对话框中,PConline的诉求仅是补发该配件,甚至已经与商家已经协商好,完全没有提及需要退货的情况下,拼多多还是弹出了“拼多多可以帮您全额退款”的...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

电商平台“仅退款”政策开始退潮,缩减实施范围。据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

多平台售后中有“仅退款”选项。购物网站截图“仅退款”成产业链2021年,电商拼多多推出了“仅退款”服务,据当时拼多多发布消息称,“仅退款”初衷是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本。此后,“仅退款”成为电商平台的“标配”。2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了“...