面临索赔,“黑燕窝”商家当场改名,淘宝客服:只能赔200元购物券

29日下午,记者接到淘宝专员回电,表示记者拨打的官方客服电话仅接受消费者投诉下载黑猫投诉客户端,不接受采访,也无法提供可采访的联系方式。随后,记者以消费者身份对取样订单投诉,询问涉事店铺营业执照在2017年已被列入经营异常,为何2024年还能经营且销售超标、涉嫌走私产品,淘宝平台是如何监管,是否要承担连带责任。

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

9月3日,快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”,商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题,进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能,可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验,同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具,帮助商家...

拼多多为平众怒,这一次给所有商家退款了!

9月24日，据官方消息，拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退还的权益再次进行了升级。退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，且无需商家申请，订单发生退款后自动退回商家货款账户。当天0点起就正式生效。对此，不少商家直呼“曾经随口一说的话竟然真的实现了”。要知道，对于商家们而言，主要的经营成本大致集中在...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

浙江省消保委发现淘宝拼多多京东抖音快手小红书微信视频号直播带货存在五方面问题11月6日,浙江省消保委召开网络直播带货消费体察约谈会,淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、小红书、微信视频号7个平台相关负责人参加会议。从体察结果来看,发现存在以下五大问题:主播夸大商品效果、主播不文明带货、商品/商家信息...

史上最长双11,电商新手视频号小红书能“上大分”吗?

新客服系统整合了订单管理和售后服务等功能,使得商家能够直接在客服界面查看用户的订单详情,从而大幅提升了处理订单和售后问题的效率。在今年二季报中,公司网络广告业务收入达到299亿元,同比增长19%,这一增长主要得益于视频号和长视频广告收入的提升,腾讯再次强调了视频号对业绩的积极影响。不过受限于商业工具的不完善...

订单量暴涨 98%,快手电商全域经营红利来了?

3)专属售后+流量推广,辅助商家抢生意增量为了更好的迎接这场「快手商城年货节」,快手进一步加大了商家的售后客服优化和商业流量推广的服务力度,来辅助商家抢到更多生意增量(www.e993.com)2024年11月19日。为减轻商家的售后负担,快手官方推出了「大牌大补」专属客服通道,可以进一步提升频道品牌商家的良好口碑,推动平台、品牌商家和消费者之间形成信任...

巨头混战本地生活,商家却被骗子坑惨了

她拉来七八家商户入驻快手,但两个月下来几乎没有什么成交订单。“他们在会上假冒平台说会给流量扶持,商家开单很容易,结果商家根本就没有订单。”唯一的一笔订单,还是她为了查证对方是否真的上架,自己去下了一单。但实地核销之后,她发现对方给她提供的服务商后台并没有显示成交订单。她质问对方,对方则要求她提供...

快手做外卖,走到哪了?

目前,快手APP没有给外卖设置单独的入口,新摘商业评论通过搜索外卖,找到了支持外卖的商品。在快手上订外卖的过程是这样的:先从直播间/店铺中下单,然后进入一个小程序中,在小程序中填写地址和联系方式,就可以坐等送货上门了。快手官方客服表示,快手本地生活团购外卖订单暂时仅支持部分肯德基和海底捞商品外送。肯德基方...

他们在闲鱼购物开通快手免密支付,支付宝被盗刷上万……

而部分支付信息显示，商家名为「快手生活服务购买」，用户查询发现，这些都是通过快手免密支付的，但是去快手查看，却发现快手的钱包和商城，完全是0订单。在该帖175条评论中，出现大量表示：「我也一样」的评论。「打了快手电话，说退不了」「我也是」「我今天也被这个套路盗刷了25笔，找了快手客服没进展」其中...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...