“假门票”、司机多收费、虚假信息,高德地图遭遇商业化难题
同月,合肥市交通执法支队与合肥市道路运输管理服务中心两部门联合对高德聚合平台以及网约车平台进行集中约谈,指出一些平台公司并未彻底自查和清理不合规驾驶员、车辆,少数平台及聚合平台投诉率居高不下等问题。更早之前,2022年8月,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对高德打车等11家出行平台公司进行了提醒式约...
高德打车的安全隐忧:司机危险行为让用户心忧
以打车业务为例,尽管合作模式可以应对司机短缺,但服务质量与用户体验未能得到保障。在某个投诉平台上,高德打车的投诉量已超过12000条,许多用户抱怨司机的态度差、驾驶行为危险等。关于用户的反馈,很多网友分享了他们与高德打车的负面体验,诸如态度不佳、严重超速等。如此一来,高德的用户流失现象变得愈发明显,这也是...
打车赶飞机却被司机绕路逛了半个上海!平台回复:其实没有非常严重
陈先生:因为“高德打车”不参与跟司机分成,所以,“高德打车”对类似陆师傅这样的事情介入比较少。通常都是我们和司机去跟乘客沟通。由于乘客是通过高德打车平台下单,完成支付,在出现问题的时候,我们还是以“高德打车”的名义跟乘客沟通;如果要退款,也是通过“高德打车”的支付系统,将钱款原路退回到乘客的账户里...
除了绕路、乱收费,司机素质也堪忧,高德打车还能用吗?
此外,高德给司机提供的路线指引也存在一定的问题,例如,导航系统有时会引导司机走错路,导致乘客不满和投诉。还有司机反映,平台的计费系统不够透明,有时会出现计费错误,但司机却无法及时获得准确的计费信息,从而影响了他们的收入。不过,平台司机素质不详也是高德被投诉的一大原因,司机绕路和线下收费已经成为“常态”。尽管...
上海男子傻眼:司机带我绕中环反方向狂奔!多付170余元,才到浦东...
由于乘客是通过高德打车平台下单,完成支付,在出现问题的时候,我们还是以“高德打车”的名义跟乘客沟通;如果要退款,也是通过“高德打车”的支付系统,将钱款原路退回到乘客的账户里。记者:乘客于先生和司机陆师傅都是上海本地人,走哪条路去浦东机场,他们俩都知道,为何还会出现绕行这么远的情况?陈先生:这完全是...
“高德打车”司机因病取消订单并以报备 仍判司机全责
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉高德信息技术有限公司旗下“高德打车”司机因病取消订单并以报备,仍判司机全责(www.e993.com)2024年10月10日。8月21日,广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月20日晚上11:50分左右接了一个高德打车旗下旅程司机APP的一个21日早上6:10分左右预约订单,晚上个人身体痛风发作导致走路脚都...
投诉一次扣8元,网约车司机们逃离高德
刘师傅指出,滴滴被顾客投诉是扣分,但高德上的几个平台会强制扣钱。“高德上的喜行约车一次就扣8元,我被扣了5、6次。说我说话不正当、不文明,扣了;说我没按照路线接乘客,被乘客取消订单,扣了;跨城接单滴滴允许司机跟乘客议价收返程费,但喜行约车就不行,议价就被扣...”“都...
县城“程跑跑们”正低价“围剿”滴滴与高德,对司机的投诉处罚比...
然而,根据司机群体的反馈,实际上“程跑跑”对司机的限制反而会比滴滴等平台更加严苛,司机最怕的就是乘客投诉。蓝鲸新闻记者注意到,在使用“程跑跑”打车时,平台推送的信息除车牌号、司机电话、出发位置之外,投诉微信号也会和上述信息一起推送给乘客。“有一天送完乘客之后去上了个厕所,平台自动接单了,但我并不...
3.15期间网约车乱象被关注,高德打车依然我行我素
被消费者和司机“混合双打”在经过“3.15”的曝光后,高德打车的违规乱象仍没有得到有效的约束。黑猫投诉平台显示,截至4月8日,高德打车的累计投诉量已经达到7300多条,近30天累计投诉量为240余条。3月31日,一名消费者投诉称,自己在3月30日晚打车,驾车司机目测年龄70岁左右老人,全程开的非常慢,一直在车道分割线...
高德打车和神州专车合作的结果:平台抽佣最高,司机收入最少
其中,高德打车-神州专车的本单平台抽佣比例最高,达28%。而承运平台为阳光出行的平台抽佣比例普遍也较高,分别为哈啰打车-阳光出行(27%)、百度打车-阳光出行(26%)、花小猪-阳光出行(26%)和美团打车-阳光出行(25%)。调查显示,自营平台的平均乘客支付金额为24.71元,平均驾驶员实际收入为19.88元,平均抽佣20%;“...