12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。

佛山市顺德区12345政务服务便民热线(区长直通车)运营服务项目...

佛山市顺德区12345政务服务便民热线(区长直通车)运营服务项目(2025-2027年)招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网httpsgdgpo.czt.gd.gov/获取招标文件,并于2024年11月14日09时00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:FS2024(SD)WZ0002项目名称:佛山市顺德区12345政务服务便民热线...

济南市人民政府办公厅12345热线智能回访项目公开招标公告

项目联系人:山东国能招标有限公司电话:15064110000附件:请登录“济南公共资源交易中心”个人空间,通过“政府采购入口”进行招标文件下载。下载地址:httpjnggzy.jinan.gov/jnggzyztb/new_flogin/login.do下载电子招标文件PDF版招标文件(12345热线智能回访项目)电子投标咨询电话:053285871505-5...

安庆市12345政务服务便民热线话务人员采购项目招标公告

采购需求:依托安庆市12345热线平台,承担12345政务服务便民热线行政管理、电话受理、网络受理和工单交办等工作,同时负责热线现场日常管理、宣传和员工培训、技能考核、人员招聘等工作,实现12345热线7×24小时全天候、不间断运转,12345热线接通率稳定保持在98%以上,按期反馈率稳定保持在99%以上,群众和企业满意率稳定保持在98...

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

究竟是哪家口腔医院打来的？孙女士首先怀疑是自己曾去看过牙，并留下过个人信息的“上海市口腔医院”。7月3日，她向“12345”投诉后，复旦大学附属上海市口腔医院很快回复，明确表示“我院不会致电推销任何诊疗项目”。市民们称，如果在接听骚扰电话的过程中，直接询问对方是哪家口腔医院，对方也会直接挂断电话。只有...

12345热线“越界”诉求围困基层

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案(www.e993.com)2024年11月10日。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

12345平台反馈的电话和信访，市县的部门基本不接收，全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决，但是有些问题我们真解决不了。　“奇葩诉求”+满意度考核让基层陷入两难基层工作者是政务服务热线的接诉主体，不少地方都将“12345”热线服务群众满意度纳入基层考核范围。然而投诉内容里，不乏一些非合理诉求...

这些诉求不合理不合规 兴安盟12345热线不受理

近日,兴安盟12345政务服务便民热线接到部分不在热线受理范围的诉求,这类诉求不但加大了基层工作的负担,也严重浪费了公共资源。《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)明确规定,12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访...

12345热线24小时守护“她”的幸福

近日,贺州12345热线接到市民反映其与丈夫因感情破裂处于分居状态,目前正在诉讼离婚,但其丈夫不让市民探视孩子、不让孩子上幼儿园且不接电话,市民希望有关部门能帮助其进行协调。贺州12345热线接线后立即将工单进行转派,经社区妇联入户调解,男方最终同意市民探视孩子。处理完毕后,市民对调解结果很满意。