深圳:12366多语种留言咨询服务上线

近日,国家税务总局深圳市税务局在官方门户网站和掌上端上线“12366多语种留言咨询”功能,为在深外资企业和外籍人士提供更贴心的个性化服务,满足深圳日益增长的涉外税费咨询需求。据了解,深圳市税务局依托“语税人”团队优势,组建了12366多语种留言咨询服务小组,力求税费咨询“专业答”、税收问题“母语答”。现在,外籍人...

国家税务总局苏州市税务局关于12366纳税咨询服务的公开招标公告

国家税务总局苏州市税务局12366纳税缴费服务热线(以下简称“12366市中心”)是依托国家税务总局统一的热线系统软件建设,以12366为统一服务号码的纳税缴费服务热线。作为苏州市12345政务服务便民热线税务分中心,12366市中心现已实现智能语音及人工语音7×24小时服务。12366市中心对外服务功能主要包括税费业务咨询、税费信息查询、...

国家税务总局海南省税务局12366热线坐席咨询服务项目(项目编号...

国家税务总局海南省税务局12366热线坐席咨询服务项目(项目编号:HXY2024-151)招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台(海南省)(httpzw.hainan.gov/ggzy/)获取招标文件,并于2024年10月08日10点30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:HXY2024-151项目名称:国家税务总局海南省...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“为了更好满足不断增长的咨询需求,我们全面开通了‘7×24’小时人工服务,全时在岗在线提供业务支持,让12366北京中心成为集网络咨询、人工智能和云技术于一体的综合型服务平台。”国家税务总局12366北京纳税服务中心副主任李维说。

【省税务局】“12366”:一条热线的为民情怀

3月6日,在陕西省税务局纳税服务和宣传中心,陕西税务12366纳税缴费服务热线咨询员一边了解来电人诉求,一边敲击键盘,在电脑系统上搜寻解决方案进行专业解答。这群女性占比80%、本科学历100%、平均年龄仅为28岁的“两高一低”税费咨询服务团队创造了250万通年接电量的“成绩单”。他们用优质高效的服务,为纳税人、缴费人...

】“12366”:一条热线的为民情怀

3月6日,在陕西省税务局纳税服务和宣传中心,陕西税务12366纳税缴费服务热线咨询员一边了解来电人诉求,一边敲击键盘,在电脑系统上搜寻解决方案进行专业解答(www.e993.com)2024年11月22日。这群女性占比80%、本科学历100%、平均年龄仅为28岁的“两高一低”税费咨询服务团队创造了250万通年接电量的“成绩单”。他们用优质高效的服务,为纳税人、缴费人...

国家税务总局南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包项目...

国家税务总局南京市税务局12366热线非工作时间咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在南京市建邺区奥体大街68号(新城科技园国际研发总部园)3幢6楼(6A)获取招标文件,并于2024年06月17日09点30分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:QC-2024051125D...

税务咨询高峰期来临,12366热线有着怎样的“幕后”故事?

此外,宝山税务12366热线每天都有晨会,确保12366知识库更新的内容及最新税费政策培训到位;每周会有汇总复盘,通过讲座和模拟实战的形式梳理热点难点问题;每月还会有测试,以考试的形式检验座席人员对税费专业知识的掌握程度。要进行如此系统的学习和考核,是因为12366税费咨询工作具有较高的知识专业性。税费知识体系很庞大,熟记...

海南税务部门邀请纳税人走进12366热线体验咨询员日常工作

当天，12366讲解员还为纳税人介绍12366工作场所，带领纳税人逐一参观座席区、培训区、文体区和休息区四个区域，通过宣传栏和荣誉墙向纳税人展示了12366青年文明号成员、优秀班组、月度风云榜、季度纳税服务之星及活动剪影，并邀请纳税人代表戴上耳机，沉浸式体验12366咨询员的日常工作。纳税人代表感叹12366工作的不易，并...

青海税务开通12366 跨境服务咨询专线

9月1日,国家税务总局青海省税务局开通12366纳税缴费服务热线跨境服务咨询专线,加强跨境经营高频疑难涉税问题的收集整理,不断完善跨境纳税人疑难问题解答,拓宽民营企业解疑释惑渠道。为更好服务纳税人,拨打12366热线按照语音提示,选择专线服务,再选择跨境服务,即可接通跨境服务咨询专线。热线服务人员结合“跨境服务”咨询热...