主持人实名举报,法院12368热线能不能外包?
2023年10月11日 - 腾讯网
“12368的角色,重点是信息咨询。”一位刘姓律师向南方周末记者介绍,12368热线的接线客服主要依托查询系统作业,并不需要特别专业的解答能力;与法院职能相关的更为专业的问题,主要通过拨打法律援助热线12348,或者前往法院立案窗口完成。刘律师经常和法院打交道,业余时间在互联网平台做法律知识普及工作。他还介绍,很多案件...
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“12368的角色,重点是信息咨询。”一位刘姓律师向南方周末记者介绍,12368热线的接线客服主要依托查询系统作业,并不需要特别专业的解答能力;与法院职能相关的更为专业的问题,主要通过拨打法律援助热线12348,或者前往法院立案窗口完成。刘律师经常和法院打交道,业余时间在互联网平台做法律知识普及工作。他还介绍,很多案件...