冲上热搜!胖东来禁止公司上下随礼,员工婚丧嫁娶,公司会发贺金或...
7月9日晚,胖东来创始人于东来在其个人抖音号先后发布多条图文,其中提到胖东来拟推出相关制度和措施保障员工权益和安全。员工工作期间被无故指责,公司给予5000元以上的补偿费;被辱骂,给予1万元以上的补偿费;被打,给予3万元以上的补偿费,并追究当事顾客的法律责任。此前,胖东来对员工设有“委屈奖”:会根...
揭秘胖东来:一个零售神话背后的故事丨一线
去年7月,胖东来针对客诉事件发布一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。今年2月,胖东来员工被曝“悄悄尝面”,又是13页调查报告。面对这个今年最具现象级与复杂度的企业,小巴在8月中旬去了趟许昌。胖东来一瞥:在低线城市,提供超高线城市的购物体验许昌是四线城市,与之同列的有衢州、秦皇岛、...
辞退两位员工 奖励顾客10万元 补偿883万元!胖东来公布“擀面皮...
6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公众号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833...
怒了!两个外地人在河南使用高级“阳谋”,胖东来这次真的好冤枉
与此同时,他宣布根据公司的规定,开除涉事员工。并且终止三文鱼所属外包档口的合作。除此以外,胖东来会给购买三文鱼的顾客退款,并赔偿1000元。对这两位博主,每人奖励10万元。这样的处理方法,谁能不赞叹一声厉害呢?纵观全国,可能只有胖东来会如此大手笔地挽回声誉。看到这,你会不会觉得这两位博主就像是“勇士...
胖东来董事长:不要过度服务 让员工对着顾客笑不道德
他表示不认可过度服务,不应该让员工去取悦顾客,应该是发自内心的,让员工“你去对着顾客笑是作恶,是不道德的”。胖东来新增10天“不开心假”,网友:“这下大家都不开心了”26日胖东来新增10天不开心假冲上微博热搜。据悉,近日,胖东来创始人于东来在2024中国超市周论坛上表示,今年胖东来在休假方面又增加了...
...销售!胖东来又火了,创始人现场劝顾客…员工曾曝“惩罚制度很多”
29日上午,媒体以顾客身份就上述问题致电咨询胖东来时代广场店(www.e993.com)2024年10月25日。该店一位工作人员回复,部分银饰种类因库存售空暂时下架,昨日确实有顾客插队发生争吵,胖东来员工进行劝阻,银饰柜台并未因此提前停业。谈及代购现象,该工作人员表示,确实存在代购现象,但人数不多,也不好管控,胖东来已采取单一品类每人限购3条的举措。该工...
海底捞、胖东来、星巴克如何构建员工价值和顾客价值?
作为企业来说,胖东来为什么要付出超额的成本来提供服务?其实就是,想要客户体验好,首先得把员工服务好,员工都服务不好的企业,如何让员工好好服务顾客呢?而作为服务业的标杆海底捞也一样,对员工的态度是:授权、待遇、真诚、激励措施。所以,透过现象看本质。对员工好的目的是,让工作内容落地到服务上,把员工服务...
谢伟山:太多的商家做不到对员工好、对顾客好 建议将胖东来模式在...
他认为有太多的商家做不到对员工好、对顾客好,做不到真心实意,而胖东来率先做到了。谢伟山建议把胖东来模式在缺乏信任、缺乏初心和坚守的行业里再做一遍。他提到经济学家对利润的定义是利润是差异化的结果,因此做企业要思考有没有独特性、有没有开创独特的价值,是不是能率先去做。
胖东来上班很幸福,员工:作为顾客很幸福,员工不是那么一回事
可现在胖东不仅做到了对顾客好,也做到了对员工好,这样的公司即使存在一些规定,那也是可以理解的,赏罚分明那才能够更好管理员工。公司就应该有公司的规定,那样才能做到行为规范,给顾客带来更好的体验。
补偿顾客883万,胖东来凭什么“任性”
为顾客补偿共883.3万元。网红超市胖东来,再一次成为焦点。6月27日凌晨,“胖东来商贸集团”官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告》,对于帮助发现重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年