全季酒店被曝前台私自拿顾客手机写好评并删除验证码,服务经理想私...
小李(化名)投诉表示,自己10月2日入住全季酒店(成都春熙路IFS国金中心店),登记时询问是否可以赠送早餐,前台工作人员表示可以帮忙领取早餐券,拿走了她的手机进行操作。10月5日,小李离店,两天后她发现此酒店订单已好评,她再三强调自己并没有给出任何评价。客服表示订单不会自动好评,并怀疑是酒店工作人员操作,...
华住集团负债率连续五年高于80%,女子称住汉庭酒店凌晨3点遭砸门
还有消费者投诉称,5月14日凌晨3点至3点30分,其听见有人敲门,过了两分钟,又开始砸门,通过朋友联系前台上楼查看情况,前台迟迟没有回复。“我们两个女生一晚没睡担惊受怕,直到到达退房时间才敢出门,酒店未及时安抚我们的情绪,也没通知发生了什么情况,前台态度很敷衍。”该消费者说。关于退款问题,汉庭酒店...
【深度测评】全新汉庭3.51版本,颠覆我对经济型酒店的固有印象!
对我这种靠咖啡续命和长期在外移动办公的客人来说,确实挺讨好的。拿房卡的时候,前台小姐姐给我送了小礼包,里面是零食饼干,走廊的地毯用错位撞色设计,很有辨识度。打开房间,我甚至差点以为自己去了一家新开的全季5.0的酒店,下面请大家跟着我看看新汉庭的客房有哪些亮点!客房洗漱区,最近住了很多新店,发现大家都...
汉庭酒店3.5:何以成为商旅住客心头好?
走进新一代汉庭3.5,首先映入眼帘的便是宽敞明亮的大堂。大堂的配色以蓝、大地色为主,轻盈又有活力,利于舒缓疲惫和压力。这个空间中也不再只有单调的前台,取而代之的是有设计感的装潢、舒适的沙发和座椅、利用卡座围合打造出的办公区,还有外卖柜、充电宝、自助储存柜、Costa咖啡等丰富设施,带来更便利的全新入住体验。
多家酒店名称与知名酒店雷同:住客傻傻分不清,房费便宜上百元
近日,扬州消费者娟娟(化名)在小红书发帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整懵了,办理入住时“傻傻分不清”。3月21日,扬州金季酒店前台客服回应游上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163)记者称:“我们酒店不是(全季)连锁,但房费要便宜些。”记者在调查发现,多个酒店名高度雷同并非个案,背后的原因又是什么?品牌...
女子称住汉庭半夜遭男子刷卡开门:酒店解释保安想捡小卡片,看错房...
女子称和朋友入住汉庭酒店,半夜12点左右遭陌生男子敲门,未回应后男子直接刷卡开门,被防盗链挡住,察觉房内有人自行离开(www.e993.com)2024年10月28日。当事人小青(化名)称,当晚联系酒店前台反映了此事,次日酒店店长称查了监控,该男子是保安,看错了房号,开门是想捡走可能被塞进房内的小卡片,但却不让自己看监控视频。商量赔偿时,店长拒绝了...
华住集团负债率五年连续超过80%
“我们两个女生一晚没睡担惊受怕,直到到达退房时间才敢出门,酒店未及时安抚我们的情绪,也没通知发生了什么情况,前台态度很敷衍。”该消费者说。关于退款问题,汉庭酒店在黑猫投诉平台频遭消费者投诉。有消费者表示,其发现订错酒店后,第一时间给汉庭酒店打电话沟通退款,后续又被告知不可以退款。目前,汉庭酒店...
汉庭酒店前台冒名签单 签字员工已被转岗
酒店方确认此事,指出此事是因工作人员以为潘先生未结账离开而引发的“误会”,已向潘先生道歉,并免除其当天房费,对冒名签字的员工也进行了转岗处理。对此,律师表示,信用卡交易支付必须由持卡人签字,酒店员工的行为属于信用卡诈骗。酒店前台冒名签单潘先生告诉记者,他2日在汉庭酒店北京回龙观店办理入住手续,在信用卡...
入住=入会?知名酒店集团被曝光 旗下有全季、汉庭等
10月17日下午,据澎湃新闻报道,华住集团回应称,住客可自行选择入住方式,前台人工或在线办理等方式入住均可;但不排除个别前台员工引导事务(入住方式);目前,该集团已成立信息安全委员会,保障住客的信息安全,相关系统正进行优化。华住旗下酒店上黑榜长江商报消息称,华住集团旗下汉庭酒店屡因卫生问题上黑榜。北京朝阳...
在长沙一汉庭酒店睡着睡着房顶突然破了个大洞?
随后,李先生立马联系了酒店前台,希望酒店方可以尽快来处理此事,可未曾想到,前台却以人手不够暂时无法处理为由拒绝处理。由于担心居住安全,李先生决定报警,这时,酒店才派出几个施工人员来到现场,不过让李先生等人费解的是,施工人员第一时间不是询问住客是否受伤,而是迅速将屋内床垫抬起,以防破洞漏水给酒店带来经济损失...