大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

拼多多决定慢下来打一场持久战

针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，且对于新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。另外为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，全部由平台承担，降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，其...

拼多多仅退款,是对商家的欺压吗?不是!

有商家不服气,他们说,在国外,承担这些退货损失的是商场,而不是提供产品的商家,而在拼多多上,承担损失的是商家。最后,大家都喜欢进拼多多买东西,但具体的商家却是风险的承担者。这个理解,也是错误的。其实拼多多作为商场、平台方,他们与商家是利益一体的。如果将这个损失直接由拼多多承担,那不过是拼多多加大对商家...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

像是在拼多多，此前商家们只要产生了订单，无论消费者是否退款、商品是否发货，都会被平台扣除基础技术服务费。从平台角度来看，确实为交易提供了技术服务，需要费用也无可厚非；但从商家角度来说，退款的商品明明没有赚到钱，还要支出运费、运费险、技术服务费等，多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权...

淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?

根据知危编辑部的采访,一些商家虽然在淘宝利润高,可是单子少(www.e993.com)2024年12月19日。在拼多多利润是低了,售后也很操蛋,但架不住单量大,实际赚得其实也更多。很多人在淘宝卖货就图个清静,如果真的出现大量恶意退款,他们可能就会选择逃离和迁徙。所以看完这些例子,我们难免怀疑,仅退款到底能给淘宝和京东带来多大的效益。

面对滥用“仅退款”服务的“羊毛党”,电商商家选择起诉维权

“仅退款”服务被滥用早在2021年,电商平台拼多多便率先推出了“仅退款”服务。与退货退款不同,在仅退款模式下,商家发货的订单,买家申请仅退款后就能被极速退款。红星新闻查询拼多多官网了解到,2023年6月24日经修订生效的《拼多多售后服务规则》的“仅退款流程”显示,若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用...

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

作为用户,完全不知道平台有没有去催促商家,而且也对什么时候能发货完全没有预期。所以最后又在淘宝退款了,还是去拼多多买的。其实现在的用户在电商平台购物时,对于发货的时效性要求越来越高了。常用京东自营的朋友可能更容易感知到这一点。京东自营就是不仅对发货时间有非常严格的保证,而且对于送达时间也同样如此。

市值几近腰斩,但拼多多不慌

某种程度上来看,拼多多此番如此“管理投资者预期”,更像是一种以退为进。至少从电话会中再三表示要加大力度扶持优质商家,已然传达出的明显信号是,拼多多要改变了。没有什么比“仅退款”和“低价”更能概括2024年上半年电商平台竞争的主旋律。此前,在拼多多的低价猛攻之下,为了护住市场份额,国内电商平台曾纷纷跟进...

当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?

联系客服其实只是想沟通能不能换货,但平台自动就跳出了仅退款的窗口。”洪雅是拼多多的老用户,她一方面对此觉得体验感不错,“因为确实更大程度上保障了消费者的权益”但另一方面她也担心“会不会被商家当成薅羊毛?”而目前淘宝的仅退款流程,往往还是需要消费者主动点击“仅退款”,且卖家可拒绝,而此时则需要申请平台...