退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价退款。拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
具体来看,只要商品成功报名参加带有“技术服务费可退”标签的活动,包括拼多多百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等,在活动期间产生的订单都可以享受这一权益。另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是...
拼多多直播间切原石能退款吗怎么退,拼多多直播间购买的原石不满意...
在拼多多直播间购买的官方商品,假如不符合消费者的问题需求或出现品质难题,是可申请退货退款的不要。拼多多作为一家电商平台,致力于为消费者提供优质的就算商品及服务。拼多多直播间是平台上一个非常热门的没有功能,通过直播的拒绝形式,商家向消费者展示商品的投诉特色和优势,增加购买的要求亲密感。在拼多多直播间切原...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
瑞财经李兰6月28日,据黑猫投诉平台,拼多多新增多起消费者投诉,涉及产品质量及售后服务。一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被...
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
总体上,如果一家店铺的销售额和评分不高、退款率高于同业,而买家是正常消费的用户,那么,平台“仅退款”机制会更偏向后者;反之,如果店铺的各项指标在同行业里属于正常范围,当买家申请“仅退款”时,平台的人工客服会介入,识别买家的消费行为是否正常,如果“仅退款”记录高于一般水平,那“仅退款”成功的概率就会低。也...
国家打响“反内卷”第一枪,巨大的连锁反应开始了
近日,淘宝、抖音、拼多多均做出调整,放弃以低价为核心的导向(www.e993.com)2024年10月12日。8月10日起,淘宝将陆续针对“仅退款”上线一系列调整。根据新规,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
依照淘宝最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。与此同时,淘天将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。对于较高金额的仅退款申请,平台客服会...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
在客服表示可以补偿6元后,林清又一次被气笑了,直接申请了退货。“当时我就想,淘宝咋就没有拼多多那样的仅退款功能?我还得憋着一肚子火申请退货,还要填售后卡、给裤子细心包好、留出时间等快递员上门取件,简直浪费我的生命。”图/林清与商家的沟通过程...
当一名网红经济学家开始创业
这次创业,我最大的体会是,做实业真的很难。它考验的是一个综合作战能力:团队、法规、技术、市场等等,都需要做。而且对我而言,又是进入了一个新的领域。我原来是做专业财经和知识教育的,现在做的是实业,是生物技术,属于科技领域。当然我们现在起势已经算很好了,因为我有巨大的流量,保证了这家公司、这个品牌一...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。