退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
李先生表示商家同意退掉未使用的商品,共计约19000元,但是同时要扣掉当时赠送的床垫和坐垫的钱,并且表示赠品价值12999元,也就是实际退款金额只有6001元,这让其无法接受。对此,商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用,若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示,商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格,...
阜阳一水果店关门 退卡要扣“赠品”钱
大皖新闻讯“太过分了,退充值卡内的款还扣以前赠品的钱。”近日,阜城市民徐先生在一家水果店办了一张会员卡,充值300元送了一个榴莲。前几天当他再次想去消费时,却发现店家已经停业被转让。徐先生联系店老板想退款,却被告知退款可以,但要把送的榴莲钱扣掉。1月10日,水果店负责人邱先生告诉大皖新闻记...
赠品质量有瑕疵,可以索赔吗?
赠品有质量问题可以索赔。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品,与销售的商品一样应当具备合格的品质,经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。经营者对赠品应承担与商品同样的责任,要提供合格的产品,并对其质量负责,对瑕疵等关键信息有告知义务。在赠品因质量问题发生侵害行为时,消费者可以要求...
“案”说消费|官方售后换屏使用非原装屏幕?全额退款!
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。本案中,商家既然向消费者许诺再出故障可退车退款,就应该按照约定履行承诺,商家应恪守社会公德、诚信经营。案例二:定制家具买贵了,投诉却找不到合同主体案情简介:2023年11月16...
杭州家长申请退剩余早教课费用,商家扣违约金等费后称还欠费
商家的合同条款并不合理商家应酌情退款浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:首先,商家要证明消费者确实与其签订过书面合同。否则商家应当按照消费者剩余课时占总课时的比例退还相应费用。其次,即使消费者与商家签订过书面合同,约定了退费要支付违约金,违约金数额也应当合理,一般不超过商家实际损失的30%。关于赠品,赠品价值可...
没上过课却“意外”开了卡 希望退款却要被扣除20%手续费
前些日子,邵女士想起自己去年上半年办的一张鱼享伽大关店的会员卡,但因工作太忙至今未去店里使用过,“我记得当时销售人员承诺未开卡可以全额退款,我就想直接申请退款(www.e993.com)2024年7月28日。”邵女士说,“起初商家说因为销售人员已经拿走了提成,要扣20%的费用,后又说我的卡显示已经开过卡了,要扣一半的费用,再扣除20%的手续费,可我...
引发“炸店”的拼多多仅退款,到底意味着什么?
而双方真正的矛盾点,其实主要集中在“仅退款”政策身上。横向看,拼多多推行的仅退款,是我国电商行业中前所未有的新政,带有一定实验性质。在其它电商平台如淘宝、京东等,7天无理由退货退款是通行政策。对消费者来说,拼多多对买家权益做出了力度空前的保障;对卖家来说,仅退款也对店铺的产品力、服务力提出了更大...
预付消费是“真优惠”还是“总吃亏”?房山法院梳理常见纠纷
另外,消费者因购买预付卡获得的赠品、赠送的服务或者积分等,在合同权利义务终结时,应当退回或者支付合理对价。法官建议:提高从事“预付费消费”行业准入门槛近年来,预付式消费模式在各行各业中盛行,相关纠纷亦呈现快速增长趋势,主要表现在返还费用、赔偿损失、解除合同等合同领域及人身伤害等侵权领域,主要有三个特点:...
开团预告 I 不是医保胜似医保的好产品,承包家人一年「看牙自由」
如在就诊前提交过陪诊需求,就诊后会由陪诊的客户经理提供牙刷;没有陪诊需求或无法陪诊,就诊后可以联系400-082-9998客服提供收货地址,赠品会在7个工作日内寄送。三、团品详情本次开团的是全齿健588普惠治疗计划套餐,这也是读者反馈很多、问询度很高的套餐。
教你维权:停车多收费?退!赠品有问题?换!外卖饮料变质?十倍赔!
王先生认为收费较高,要求管理方给予合理解释,并退回多收取的费用。经查,王先生车辆在某广场地下停车场停车三小时,因管理方停车系统出现问题,错误计算了王先生车辆的停车时间,导致多收王先生24小时停车费。停车场管理方得知此情况后,立即向王先生全额退款。王先生对消协工作人员处理结果表示满意。