:《2024年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据报告》发布
一、退款问题仍是重灾区据“电诉宝”显示,2024年Q3全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达28.78%,其余问题类型依次为:退款问题(19.65%)、过度维护消费者(5.35%)、商品质量(4.85%)、霸王条款(4.49%)、任意罚款(4.05%)、售后服务(3.94%)、网络欺诈(3.71%)、恶意罚款(2.69%)、网络售假(2.55%)。
放弃淘特APP,可能才是阿里决战低价的开始
就措辞而言,阿里似乎并没有正面回应淘特作为独立APP的终局,刺猬公社(ID:ciweigongshe)发现淘特APP目前仍可以下载安装,且淘特在华为应用市场的安装量也远超过1688、一淘、点淘等淘天旗下其他独立APP。尽管淘特APP尚未走到关停这一步,但如果商家与商品回迁的传言为真,则意味着淘特将逐渐融入淘宝,这些信号共同指向的是...
电商重磅,国家或出手整治比价、仅退款
此前买家的申请被拒绝后,如果在规定时间内没有再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后无法再次申请。但如今,“撤销后无法再次申请”的限制被取消了。图源:淘宝真可谓是神仙打架凡人遭殃,有商家直呼,各平台一直这么打价格战,我们这些中小商家的活路究竟在哪儿啊?03平台跟进政策低...
突发,淘特将合并到淘宝
需要注意,淘特APP不会关停,用户还可以继续消费,也有运维支持,只是停止了相关运营,商家在淘特和手淘两边都有保留。近一年来,阿里在财报中对淘特的着墨并不足,在2023财年(截至2023年3月31日止12个月),制造商在淘特上直接向消费者销售的产品的付费GMV同比增长超过40%。事实上,淘特在阿里的存在感确实越来越低...
消失的电商“特价版”
但短短几年,攻守之势已易,从推出百亿补贴,到支持仅退款,如今的京东和淘宝都在争相和拼多多对齐颗粒度。随着两大电商平台的亲自上阵,昔日的特价版APP,自然已经失去了继续存在的价值。1“特价版”围攻拼多多淘特的前身是2018年推出的淘宝特价版,2020年从淘宝体系脱离独立上线运营,并于2021年宣布战略升级,并正式...
【网经社月报】8月数字零售动态回顾:京东扩大比价平台范围 视频号...
8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年10月27日。数据显示,策略上线首周,得益于商家售后自主权提升及“仅退款”异常行为识别模型升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“”仅退款”数量锐减。淘特全量接入微信支付客服:逐步开放中...
吴泳铭接任近一年,阿里怎么样了?|张勇|淘宝|蔡崇信|饿了么|...
不过,值得肯定的是,淘宝在“价格力”上下了一番功夫。今年2月,据晚点LatePost报道,淘特商家的主要经营阵地将转移到淘宝,商品保留曾经的销量、评价等各类数据标签。有了低价商品的填充,淘宝APP首页出现了多个百亿补贴和秒杀的入口。重新发力百亿补贴后,以苹果为代表的3C品类可以和拼多多百亿补贴拼价格。
阿里铸剑:1688入淘、菜鸟撤回上市申请,淘宝火力全开“必赢之战”?
淘天在下一盘什么棋?记者了解到,首期1688入淘的三家店的商品全部由产业带源头厂商直供,消费品主打“严选”,工业品主打“行家选”。支持0元下单、1件包邮、24小时发货和7天无理由退货,大部分商品都赠送运费险和支持退货免运费。去年年底,淘宝双12改名“淘宝年终好价节”,“淘宝将支持仅退款”的话题一度冲上微...
尴尬的淘特
完全靠广告投放引流的淘特,尽管没有单独数据,但参照阿里系一贯远高于同行的获客成本,与拼多多崛起时的10元/人相比,已有云泥之别。这在阿里巴巴的财报中,也有所体现。其2021财年财报显示,全年战略投资领域的亏损汇总为346亿元人民币,其中既包括对新零售、本地生活服务、菜鸟网络的投资,也包括了对淘宝特价版“...
记者调查 | “货不对板”竟索要五星好评?!武汉人在淘特网购遭遇...
事实上,“小额商品维权难”一直以来都是不少消费者会遇到的问题。商家的处理方式往往是补偿部分金额或是全额退款,但对于自己在宣传上的责任却选择视而不见。最近网上热传视频中,9.9元网购的球鞋实物仅是一个摆件,直播间内秒杀的低价商品不发货、虚假发货等,这些都是现实存在着的现象。而消费者的损失仅仅就是其购...