平安保险服务坚定保障本源,切实保护保险消费者权益

公司围绕“适老化”服务实施方案,提升软硬件服务配套的适老化水平,确保老年客户也能享受到便捷、贴心的保险服务。其中,平安金管家APP作为平安保险服务的重要载体,凭借便捷的操作界面和丰富的功能应用,为消费者带来了便利体验。比如查询保单、申请理赔、享受增值服务等等,客户只需轻轻一点,即可轻松完成,跨越时间和空间限制...

您的保单“睡眠”了吗?——平安人寿陕西分公司唤醒“睡眠”保单在...

平安人寿陕西分公司在“睡眠保单”清理专项工作中遇到过很多类似的客户,目前还有多笔资金仍在“沉睡”,等待领取。1、什么是“睡眠保单”?睡眠保单是指“应领未领历史保单”,主要包括保险事故发生或保险合同到期尚未领取理赔金或满期给付保险金,以及保险合同效力中止或终止但尚未领取现金价值的保单。简单来说,就是...

“中国平安”的业绩到底是好还是坏?真的被低估了吗?

这个方式的优点当然是能快速扩大规模,中国平安能坐上第二大保险公司的位置,靠的就是这一点。但是缺点也很明显,每个代理人身边的亲朋好友是有限的,等他们把朋友圈的资源消耗完,意味着规模也就到了天花板。而一旦保单没有了大幅度增长,如此庞大的代理人规模,各项成本都太过庞大,曾经的功臣就变成了累赘。再加上...

打击“退保黑产” 平安保险为消费者排忧解难

以平安保险投诉退保为例,正常情况下,有充分证据证明买保单时不清楚保单具体情况,销售员存在销售误导等重大失误,才能实现“全额退保”的诉求。所谓代理退保,实为向保险公司和保险代理人“套话”,片面取证恶意投诉。代理退保组织诱导消费者进行不必要的退保操作,甚至夸大退保的利益,隐瞒退保的风险,一旦退保成功,消费者可能...

平安保险投诉服务,彻底解决广大客户难题

在数字化的推动下,平安保险的服务体验正经历着一场革命性的重塑。借助平安金管家APP,客户可以在任何时间、任何地点,只需轻轻一点,便能将投诉变为一个个清晰的任务,被系统智能地分配和跟踪。而数字门店成为了一个多维度服务的宇宙,客户在其中可以查询保单、办理业务,甚至在线提出投诉,一切皆在指尖轻松完成。

平安保险售后服务获好评,平安保险投诉渠道多

消费者的真实体验可以让我们进一步了解平安保险投诉的服务质量,让我们通过一个案例来进行解读(www.e993.com)2024年11月22日。2023年5月,平安保险投诉工作人员小刘接到一个投诉电话,客户王先生表示想退掉一家人购买的重疾险,但是由于业务员并未详细解释退保相关规定,造成他的退保损失,现在要求为他办理全额退保。

平安健康保险打造“3+3+3”全域架构体系 全面加速数字化转型

过去,平安健康保险采取的是基于Oracle数据库的集中式架构,底层数据庞杂、耦合度高、不易扩展,不适用于目前高速发展的业务,同时,技术维护成本高、难度大,每年需要投入大量的人力物力。在选择“去Oracle”的方案中,平安健康保险选择以OceanBase为主的国产数据库进行部署落地,并采取了微服务、分式布的设计架构,系统稳定性...

“唤醒睡眠保单”行动 ——主动寻找,只为找到“素未谋面的您”

自国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来,平安人寿高度重视,从践行金融工作人民性、政治性,提升金融服务水平出发,全面启动“睡眠保单”清理专项工作。平安人寿云南分公司工作人员用认真严谨的工作态度与专业过硬的服务能力,积极寻访“睡眠保单”客户,为其提供专业、贴心的服务,传递温...

平安少儿无忧门急诊医疗保险(互联网)孩子就诊好帮手

针对普惠大众客户保障较低、抗风险能力偏弱的特点,我司立足保险保障,丰富普惠性保险产品供给和服务创新,提供多种保费亲民、保障责任丰富、保障额度高、覆盖范围广、赔付门槛低的普惠性保险产品和服务,多方位满足大众多元化保障需求,让更多民众获得实惠。平安少儿无忧门急诊医疗保险(互联网),孩子健康成长的防护墙...

爱她不光说说行动永远最真诚,选平安保险承保产品吧

平安寿险承保服务持续创新,为女性提供更好的保险体验。作为一家具有创新精神的保险公司,平安保险不断推出新的承保服务,为客户提供更加便捷、智能化的保险体验。无论是在线投保、理赔服务还是保单查询,平安寿险承保致力于为客户提供更好的服务体验。选择平安保险,就是选择了持续创新和更好的服务。