未成年人线上“抽赏”花掉两万 家长想退款遭拒
可向平台或商家主张撤销在黑猫投诉平台,记者搜索该款App发现,未成年子女高额消费无法申请退款引起的投诉占据相当的比重。在大量投诉中,已解决的寥寥无几。遭遇此类情况,家长只能咽下苦水吗?记者就相关问题咨询了法律专家。湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫认为,根据我国《民法典》规定,“不满八周岁的未成年人...
未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
因此,从去年开始,许多商家公开反对这种不合理的费用收取,并有商家前往拼多多总部维权,给平台带来了极大的舆论压力。在这种背景下,拼多多最终宣布取消这一政策,并允许在参加某些标有“技术服务费可退”活动的商家在活动期间免收此费用。此外,从8月14日起,拼多多会自动退还在活动期间因退款产生的技术服务费,不过国...
...公布补偿方案 网店老板:超出承受能力 4万余笔订单已有过半数退款
如果确实是因为工作人员操作失误标错价,依据《民法典》规定,基于重大误解实施的民事法律行为,或者因一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,行为人有权请求法院或者仲裁机构予以撤销。商家可以重大误解或显失公平为由要求撤销已成立的合同,合同被撤销的,商家退费,且不发货。
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
李先生在收到退款后才意识到这一变动,而此时他的笔记本电脑已经邮寄给了商家。此后,商家对李先生的消息未再给予任何回复。后“仅退款”时代拼多多选择为商家站台?消费保平台的统计数据显示,截至目前,共收到涉及拼多多的投诉达193,864件,而这些问题的解决率仅为16.37%。投诉主要集中在售后服务不足、退款争议和...
"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效
李先生表示,做为商家真的太憋屈了,有问题可以退货,可以补偿,但是平台不能直接把东西送给买家,这是不是有点太霸道了?李先生要求抖音把仅退款的钱退回(www.e993.com)2024年10月26日。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员。抖音相关人员回复称:您好,您反馈的订单已超过申诉时效,平台的申诉时效是在平台发起仅退款的7个...
“仅退款”成电商标配 商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
淘宝相关声明显示,淘宝将结合平台自身大数据能力,对商家近期的投诉数量、产品质量等进行综合评定,并以此作为判罚纠纷退货退款或退款的支持。今年9月,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则,抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费...
淘宝“仅退款”新规落地半月,商家为何诉苦不断
然然至今仍高度紧张,会一直密切观察有没有异常的仅退款订单。她在网络发帖分享后,甚至遇到了被同一个团伙威胁的商家。并非没想过反击,她报警后调取了快递站的监控,却一无所获。并且,如果在与买家的对话中提及“我要报警”等字眼,则可能因上述“态度”问题被买家投诉于平台,平台将抵扣商家保证金作为罚款。
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
观察者网获悉,今年9月上旬起,1688平台将开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”政策。此前8月,新版淘宝“仅退款”政策开始施行。面对售后纠纷,淘宝商家的自主权大大提升,平台会对仅退款情况进行更细致的复查。“仅退款”政策让用户可以在不退回商品的情况下申请退款,这改善了用户...
新规即将出台!国家要整治比价、仅退款?电商变革要来了
各平台的“仅退款”功能是被商家吐槽最多的。一旦用户发起仅退款,无论是否是商家全责,大部分用户都将获得全额退款,且一键生效。这也导致,许多商家容易被薅羊毛。微博上,一位商家在得知这一规定即将出台时就表示“仅退款怎么办,这理由我是看了真想笑”,并附上一则消费者仅退款详情截图。