金手镯铁做的、椰子水 有酒味……市民向12345热线反映了这些问题
还有市民投诉燃气公司的工作人员上门安装时,要求业主必须购买管道燃气安装套餐。谢志军回复,目前该局正在全市范围内开展专项行动,市民在用水、用电、用气过程中发现有强制搭售或附加不合理交易条件、违反政府定价等行为,可向12315投诉,市场监管部门将第一时间进行调查。接听结束后,谢志军现场组织召开交办会。编辑:青...
东乡区召开投诉举报处理分析研判暨业务培训会(图)
会议强调,执法人员在工作实践中要学习和运用投诉举报处理知识和相关法律法规,做到思想高度重视、程序规范严谨、调查扎实高效、责任落实到位,全面提升投诉举报处置质效。强化培训,全面学习到位。进一步提升执法人员规范处置各渠道诉求的处置能力和业务水平,确保群众投诉举报事事有着落、件件有回音。及时高效,诉求响应到位。在调...
敏感诉求匿名交办!12345企业热线日均反映量明显上升
接得好、办得快、有回音,企业热线越来越“热”。数据显示,12345企业热线日均反映量呈明显上升趋势。特别是2024年5月以后,工作日日均反映量达千余件,是2023年日均反映量的3倍。“以往,有的企业在反映问题时,存在一些顾虑。”市市民热线服务中心相关负责人坦言。今年起,企业热线实行敏感诉求匿名交办。对于投...
乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...
按照统一标准规范工单和警单、受理反馈等数据格式,梳理平台融合互通的建设需求和业务流程,实现数据资源互联共享、工单警单双向流转、受理反馈闭环管理运行模式,构建各职能部门(单位)与12345和110平台协同联动的处置工作体系,形成优势互补、高效便民的社会公共服务联动机制,提升综合服务效能,高质高效处置群众诉求。三、工作...
国新办举行新闻发布会 介绍加大助企帮扶力度有关情况
我们将加强涉企执法诉求沟通机制建设,形成监督合力。全面建立行政执法监督与12345政务服务便民热线、网络媒体等监督渠道信息共享合作机制,落实行政执法监督企业联系点制度,汇集统筹涉企执法违法信息线索,责令有关执法部门及时纠错。我们将健全行政执法人员管理制度,提高行政执法人员的素质和能力。明确行政执法人员资格条件,把...
济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈
4月24日下午,山东省政府新闻办举行新闻发布会,介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况(www.e993.com)2024年10月20日。发布会上,济南市委常委、副市长任庆虎介绍,今年是济南市“项目深化年”,围绕做好做优项目服务,持续开展优化营商环境创新提升行动,充分发挥12345热线企业诉求“接诉即办”平台作用,建立重难点问题...
“化油为水”清洁剂引老人购买,记者调查:产品检测报告存疑
“即便商品没有问题,消费者也有享受七天无理由退货的权利,何况清洁剂价格过高,且存在夸大宣传、诱导消费的情况,为什么想退款退货这么难?”周女士道出维权面临的难点。经过多个渠道维权后,他们发现找不到真正的经销商。不管是向市场监管部门投诉、向公安机关报案,还是拨打12345热线。辗转到最后,消费者得知“谁卖的产品...
遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!
问:沈阳市12345政务服务便民热线投诉、举报路径,处理过程,反馈方式?答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈,对求助、投诉、建议类问题在15个工作日内反馈最终办结意见,对情况复杂或其他特殊原因不能按时反馈,可延长到40个...
当大学里出现校园版“12345” ……
除了学生社区,食堂等重点区域,还有高校复刻了“12345”上海市民服务热线一口式处理方式。上海工程技术大学“程园小二”服务平台是于2022年成立的一条“程园版12345热线”,构建了线上、线下两个权益维护工作平台,让学生有渠道反馈、有人员联系、有踪迹可循。与之配套的是,在学生会组织办公室设置“权益接待日”,对...
助力解决市民急难愁盼!人大代表建议珠海12345设置专线
定期分析平台数据、向人大代表反馈杨志伟指出,对于人大代表向12345热线反映的问题,相关单位要根据《珠海市12345政务服务便民热线管理办法》的规定时限和要求,做到第一时间接收,第一时间交办,第一时间处理。对于比较复杂的问题,12345热线可报市人大常委会有关机构,以闭会期间代表建议方式交相关部门办理。对于人大代表反映的...