酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单...

酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单已经完结,后续可能还涉及诸多争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下,用户一旦在线下住宿遭遇维权场景,很可能面临额外的麻烦。何况,万一消费者勾选后又反悔了该怎么办?上述这些涉及消费者使用体验和权益保护的问题,该功能显然是没有完全考虑到的。

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

酒店订房“订后即焚”,网友质疑:这功能到底在保护什么?平台最新回应

该旅行平台小程序显示，“订后即焚”属于自选服务，用户选择后，订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除，届时用户将无法查看订单的预订记录；支付完成后，入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看，不再发送微信和短信通知；含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔；企业会员返现订单删除后，将无法在订单详情...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

酒店开房“订后即焚”功能引热议!网友质疑其“鼓励出轨”,平台...

同程旅行小程序显示,“订后即焚”属于自选服务,用户选择后,订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除,届时用户将无法查看订单的预订记录;支付完成后,入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看,不再发送微信和短信通知;含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔;企业会员返现订单删除后,将无法在订单详情页领取返现...

预订酒店未入住就降价,还不能取消!顾客状告平台

李女士在某平台预订酒店,尚未入住却遇酒店降价,欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士以“霸王条款”为由诉至法院,要求平台公司赔偿差价损失1200元。近日,海淀法院审理后认为,平台方无明显过错及违约情形,判决驳回李女士的全部诉讼请求。李女士诉称,5月9日,其在被告平台预订了某度假酒店,并支付了房费全款...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

根据去哪儿平台的客服回复,是迪士尼酒店规定的不能取消预定,平台已经尝试和酒店沟通过,但是未能成功。“我以前在其他平台预定其他酒店,没住的话都能退款,为什么‘去哪儿’不行?”张女士说,在平台预定时,她没有注意到,是否有规定“不能取消预定”,但在她看来,自己没有入住酒店,并未给平台和酒店造成损失。

预定酒店后没办入住仍被扣全款

澳门假日酒店工作人员:不能退的。王先生:为什么不能退?澳门假日酒店工作人员:那你在哪里订的呢先生。王先生:“去哪儿”。澳门假日酒店工作人员:你联系去哪儿网,你钱是直接给他们扣的,不是给我们扣的。王先生:正常的情况下,不是没有办理入住,那只扣手续费或者干嘛的?

高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题|3·15特别报道

高价预订酒店却无法入住徐女士告诉界面新闻,她在同程上所预订的酒店是泰国普吉岛万丽度假酒店,三晚的价格为6000多元人民币。被前台告知并没有该订单后,她马上和同程国际部门取得了联系。徐女士收到的预订确认函受访者供图但是经过查询,工作人员给她的回复是确实没有该订单,会为徐女士进行退款。客服称她可以自...