广东规定60岁以上老人买保险将录音录像

二是要求保险公司应按产品特性,合理设计录音录像中客户陈述标准话术,并按要求向省保险行业协会报备。标准话术至少包括客户已知悉保险产品类型和名称、产品特性、产品风险、客户权益等内容,以及法律和规章制度要求在销售时对客户说明和提示的内容。三是要求录音录像必须在客户填写投保单后、公司人工核保前完成,并作为核保的...

平安人寿厦门分公司:从《保险销售行为管理办法》 看保险消费者...

《办法》第三十一条规定:保险公司、保险中介机构应当按照相关监管制度规定,根据不同销售方式,采取录音、录像、销售页面管理和操作轨迹记录等方法,对保险产品销售行为实施可回溯管理。对可回溯管理过程中产生的视听资料及电子资料,应当做好备份存档。风险提示:在投保过程中,保险机构会通过录音、录像、记录操作轨迹等方法记...

入场门槛虚设,“工具人”出单!梧桐树旗下OK保不OK

“出单员的存在是一些机构规避监管的手段,实际销售人员与保险合同显示的销售人员不一致不符合监管规定。”李超告诉北京商报记者,保险销售人员既承担着为客户规划保险方案、讲解保险产品、提示免责条款等基本义务,也肩负着帮助保险公司初步判断客户是否存在骗保欺诈等责任,是保险业务风控的第一道屏障。实际销售人员并非保险合...

如何读懂一份保险合同 听听保险专家怎么说

如果要向客户介绍保险产品,保险代理人有很多工具。比如,针对客户个人的保障计划书,将保险责任按照客户要缴纳的保费做成详细的方案,具象化地介绍责任,这也是客户抓重点的好办法。保险合同有哪些部分,保险公司都已经划分好,一般在首页可以看到。对于消费者而言,了解保险合同先看保险名称。监管部门规定,保险产品名称必须体现...

中邮保险江苏分公司电话服务外包项目成交结果公示

中邮保险江苏分公司2024年运营、收展相关电话服务外包项目采购合同已签订,现将成交结果公示如下:采购内容:本项目拟采购为期一年的运营、收展相关电话服务外包供应商,服务包括新契约电话回访、电子化抽检回访、续期催收、综合外呼、其他业务等。采购方式:单一来源采购...

2023最后一个工作日:再谈保险销售新规的硬招与困惑

所以,如果明确“当客户要求购买复杂产品或大额保险时,应当了解客户风险特征和保费承担能力”,那么,这条规定才能更容易落地实施(www.e993.com)2024年11月1日。《办法》对此界定不明确,市场主体执行时存在困惑。3-InsuranceToday-困惑叁终止投保建议义务适用情形如何具体认定?《办法》第二十八条规定:保险公司、保险中介机构、保险销售人员在销...

又一省“全面双录”文件落地,7月1日正式执行!

2、保险产品销售与推介在保险产品销售过程中,签里眼智能双录系统能够实时记录销售人员的推介内容和客户的反应。这有助于保险公司对销售人员的行为进行监督和管理,防止误导销售和夸大宣传的情况发生。同时,系统还可以对录音录像内容进行智能分析,识别潜在风险点,为企业提供及时的风险提示和合规建议。

...保险?电销员得知被客户录音后,发语音称“我违规,你也违规”

关于录音中“承诺交15个月，第五年开始每年领6000元”一事。杨某松说，用保单贷款的形式不仅能选择交15个月，也能选择交1个月，“录音是录音，我们是以合同为准。”难道平安保险公司的业务员给客户介绍产品都不负责任吗？杨某松说，“我们是以合同为准，中国文化博大精深，我给你说不交钱，你信吗？”该保险...

质检升级:保险录音分析技术如何改善您的业务!

通过投资于这一技术,保险公司可以提高客户满意度、降低风险、提高效率,并保持竞争力。因此,如果您还没有考虑采用保险录音分析技术,现在是时候了,因为它将帮助您升级质检,从而改善您的保险业务!

万字长文解析保险公司如何拥抱商业化的生成式AI大模型

这说明客户更喜欢找人而不是找系统来解决问题。人是可以对话的,而系统不能对话。客户找到保险公司,是来享受服务的,不是来学习如何使用保险公司的数字化客户服务系统的。客户要的是“保险公司帮我把这个事情办妥”,而不是“我要如何填好表单才能让保险公司把这个事情办妥”。更何况,许多保险公司的客户服务系统很难用...