鼓楼区社保中心 工作人员贴心服务获得好评
近日,居住在广州的王先生通过12345政务服务热线,表扬南京市鼓楼区社保中心窗口工作人员马芳。前不久,王先生因单位申报退工原因为“个人辞职”而无法申领失业金,经劳动仲裁裁定为“单位解除劳动合同”。于是,他带着裁决书到鼓楼区社保大厅申请办理“退工原因”修改业务。由于该事项办事流程需要5个工作日,考虑到王先生...
12345热线“越界”诉求围困基层
孙悦记得,有人投诉洗车店、洗浴中心“跑路”,他们去了现场,联系不上商家。而诉求人的损失金额没有达到立案标准,他们也无能为力。“我很理解您的心情”是杨康常挂在嘴边的话。他是某一线城市的税务局工作人员,处理12345工单一年多,商家未开发票、企业偷税漏税,未给职工缴纳社保,是他接到最多的诉求。税务局不...
1666万元外包12345市民热线,这家公司去年疑仅1人参保
据悉,2024年7月,聊城市12345市民热线受理中心发布了平台服务外包项目招标公告,预算金额1673万元,合同履行期限为1年。该服务项目包含但不限于中标人安排的现场负责人员和招聘的话务人员工资、绩效、福利、社保、医保、公积金、税金、管理费、话务人员工装费、话务人员的培训和日常激励活动费用等所有费用。交易平台公布...
城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!
第十六条??????诉求事项属于咨询信息且可以当场解答的,热线工作人员应当直接答复诉求人。涉及专业技术性较强的事项或者咨询较为集中的民生事项,热线服务工作机构可以要求承办单位设置驻场人员协助答复。诉求事项属于求助、投诉、举报、建议等,需要承办单位办理的,热线服务工作机构应当根据诉求派单规范即时派单至承办单位...
叶县:不断提升社保服务水平 暖心事办到群众心坎上
“服务态度非常好,耐心负责,及时解决了我这‘老大难’问题,一定要对他们进行表扬!”7月25日,平顶山市12345政务服务便民热线电话接到叶县籍退役军人路先生的反映电话,向叶县社保中心40号窗口工作人员表示感谢,要求对其进行表扬。今年5月底,路先生通过电话咨询叶县社保中心养老保险转移接续相关问题,因其养老保险关系涉及多...
吴冈玉调研县“12345”政府公共服务平台和社保“就近办”工作
7月18日上午,县委书记吴冈玉在调研县“12345”政府公共服务平台和社保“就近办”工作时强调,要牢固树立以人民为中心的发展理念,在改革中求创新,在服务中求突破,全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度(www.e993.com)2024年9月15日。在县市民中心,吴冈玉认真察看社保服务区功能划分和设施设备情况,详细了解业务办理、人员配置、管理运行等情况。
12345接到特殊“工单”,窗口工作人员暖心服务获表扬
提到12345,不少人的第一反应是“投诉”,而近日,广州市天河区猎德街道综合服务中心收到了一个特殊的“工单”,致电者对窗口工作人员暖心认真的服务给予表扬、表示感谢。“感谢她清晰的指引,帮助我解决社保缴费的历史遗留问题,让我顺利领取到失业保险待遇。”致电者凌先生说。
依托12345热线,市社保中心持续推动智能便捷社保服务体系建设
10月17日上午,济南市社保中心主任张彦带领市社保中心有关处室主要负责同志,到12345市民服务热线接听市民来电,听取群众意见建议、解答群众咨询、回应群众诉求。热线接听中,群众来电主要集中在关于社会保险及党风政风行风建设等方面。张彦及相关负责人耐心解答群众疑惑,对较为复杂的问题指定具体责任部门、责任人,全力跟进解决...
海南省社保经办机构参加12345热线厅(局)长接话日活动
为提升12345热线社保医保咨询、诉求答复效率和办件能力,自2023年6月起,海南省社保中心创新建设社保医保知识库,组织工作专班集中梳理社会高度关注的社保医保热点问答口径400多条,按季度动态更新《海南社保医保知识库》3版,上门开展全省热线话务员专项培训服务2场,增强热线服务工作的直达性和时效性,确保民众咨询和投诉...
作风监督面对面——济南市社会保险事业中心、济南市公共就业服务...
本期节目是2024年度党风政风行风正风肃纪民主评议特别节目,节目的主题是“做好就业服务保障维护劳动者合法权益”,今天的上镜单位是:济南市公共就业服务中心、济南市社会保险事业中心、济南市劳动保障监察支队。观众朋友收看节目的同时也可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号反映问题,我们将及时反馈到本期节目的...