智能化设备加持 应对“大考”更从容 快递小哥眼中的“双11”新变化

但是,临时工技术不熟练,只能干一些杂活,实际还是要靠经验丰富的老快递员,不然就经常会出现快递投送不准、没有送货上门、不给客户打电话等低级错误的出现。“一名熟练的快递员不是一周半周就能培养好的,少说也要3个月的磨炼才能适应岗位。”李志说。针对当下快递员月入上万的说法,作为网点负责人的李志有点不太...

11个退货快递放家门口被偷,谁该担责?

如果快递员与业主沟通并得到快递员许可将包裹放门口等待揽收,但快递员取件严重超时,且在超时期间包裹被偷,快递公司可能需要承担一定的责任。比如快递员与业主约定的本应当天上午取件,但因自身原因拖延到晚上才去,致使包裹有足够时间被他人偷走,这明显是快递员未及时取件,应承担相应的责任。其次,如果业主自身存在过错...

预约快递上门 让退货更快捷

为了给用户提供更好的网购体验,天猫提供了预约快递上门取货服务,只需要点点鼠标,就可以直接预约快递上门,不需要打电话,更不用出门,就能解决退货这件事儿。该如何预约快递上门退货呢?第一步,在淘宝首页——我的淘宝——已买到的宝贝——点击“请退货”,进入退货页面,然后点击“预约快递上门取件”;第二步,确认上门...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...

疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

极兔的管理层就在财报电话会上表示,为了获取更多的退货件,今年使用自动化设备和无人车,以鼓励加盟商和快递员进行客户开发。而且,退货订单分散且频繁,当快递企业内卷“退货上门”速度,对快递员的考核也在加重,包括有效电联、精确重量、不能超时和不能爽约等。一位韵达快递员就告诉Tech星球,退货件尽管价格高,但给...

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

风云君经常在上班时间接到快递小哥的派件电话,由于家里没人签收、放家门口又怕被偷,只能让快递小哥放到小区楼下的快递柜(www.e993.com)2024年11月13日。不过,“马大哈”的风云君有时会忘记及时取走,最后不得不支付5毛、1块的滞留费,心里有点不爽。(哎,明天早餐的煎饼果子只能少加一个鸡蛋了!)...

退货件越来越多,快递赚钱了吗?

有快递员表示了异议:单个件看上去是赚钱,但我们的服务能力上限就摆在那儿,通常每天都要派送几百个件,如果退货件多,都没时间去揽收。退货对末端服务质量要求也比较高,比如:客户可能刚好不在家,导致白跑一趟;有时候客户会临时决定改时间,让快递员不得不重新规划行程;商品的包装可能不符合运输标准,需要现场重新打包...

网购法律小贴士到货啦!请注意签收!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...

不能。消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品;计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊不在“七天无理由”退货范围。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商...

快递员们:收散件,你们愿意吗?

目前很多网点都面临这一困境，面对每天数量不多的退货件，分摊到老业务员身上会大大增加其工作压力，但以当前业务量增加专收散件的人员又要面临亏损。其实，电商平台、黄牛对散件的压价属于一种市场行为，本身无可厚非，可对于快递企业来讲，尤其是对末端的网点和业务员来说，散件的利润却和其生存息息相关，所以我们...

拒收快递拿到退款后又让快递员派送,男子因恶意退货13单涉嫌诈骗被抓

据报案人介绍,2023年11月以来,该客户在网上购买高价物品,再通过他们公司快递进行邮递,当快递员联系该客户进行派送收件时,客户当场拒收,被拒收的包裹被快递员带回应城市的营业点,客户接着在购物平台上申请退款。大约2个小时后,这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服,通知对此件再次派送。