飞机临时因“故障”需退改签“客服”主动理赔,新骗局如何“设套”?

半个月前，张凌在海南航空的官网购买了一张机票，航班原定于11月6日从北京起飞，5日下午，她接到了一通自称航空公司客服人员的电话，对方表示，张凌预订的航班因飞机故障取消了，需要改签或退票。张凌告诉记者：“问我是改签还是退票，第二天行程很重要，在很短的时间内就没有思考，说要退票，他说要理赔，我想...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

业内人士表示，航空公司变更机型，是因为航班计划设定较早，实际执飞时因市场、客流等因素产生变更。对于旅客投诉的机型变更后无法免费退改问题，今年1月起，南航、东航将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素，纳入客票免费退改适用范围。停放在停机坪上的海南航空飞机。图片来源/海航官网...

飞机临时因“故障”需退改签“客服”主动理赔 乘客被诈骗 新骗局...

半个月前，张凌在海南航空的官网购买了一张机票，航班原定于11月6日从北京起飞，5日下午，她接到了一通自称航空公司客服人员的电话，对方表示，张凌预订的航班因飞机故障取消了，需要改签或退票。张凌告诉记者：“问我是改签还是退票，第二天行程很重要，在很短的时间内就没有思考，说要退票，他说要理赔，我想...

机票退改新规:免费退!两家航司宣布

具体来看,东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围;对于因病无法成行的旅客,所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票,与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数,数量放宽至5人(含)。如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

易先生投诉后,海航称机型变更不属于不正常航班,无法全额退款。受访者供图上游新闻记者查询发现,黑猫投诉上确有多起关于类似事件的投诉。其中一例发生在2023年6月14日,旅客于前一天购买机票显示为大机型(空客320),当日下午海航通知机型改为中机型。旅客联系退票后,海航不同意免费退票,并收取1248元退票费(4张票,每...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

业内人士表示,航空公司变更机型,是因为航班计划设定较早,实际执飞时因市场、客流等因素产生变更(www.e993.com)2024年11月8日。对于旅客投诉的机型变更后无法免费退改问题,今年1月起,南航、东航将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素,纳入客票免费退改适用范围。

飞机临时因“故障”需退改签?新骗局如何“设套”

近日,多位消费者反映,自己预定机票后,接到了“因飞机故障,航班取消,需旅客退改签机票”的短信或电话。所谓的客服可以准确说出航班信息和身份信息,加之往往是航班起飞前一天接到电话,不少旅客信以为真,按照对方的提示申请航班取消的理赔。提示用户打开支付宝app,扫企业二维码完成收款,反复操作无果后,客服提议用户进入...

三亚市防汛防风防旱指挥部关于将防汛防风Ⅲ级应急响应提升至防汛...

在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,在客票退票期限内至原购票地办理全退,免收退票费。(二)客票变更在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅客可联系海南航空各直属售票处或致电客服...

飞机故障延误、旅客热到缺氧?海南航空回应

海南航空回应因故障延误近4小时。有网友发布视频称,7月8日海航HU7276航班在成都天府国际机场因故障延误近4小时,期间机舱密闭空间内持续高温,有几位乘客身体出现不适,事后改签。界面新闻向海南航空相关负责人了解情况,对方回应称,7月8日,HU7276成都—深圳航班因机械故障原因延误。机上一名旅客感到身体不适,经...

海南航空一架波音737-800因飞机故障延误!目前已离港

3月25日,有网友称海航HU7350因机械故障出现延误。同日15时许,海南航空工作人员向南都记者表示,HU7350航班出现飞机故障并因此延误,目前已离港。飞常准App显示,海航HU7350使用的是波音737-800WINGLETS机型,编号为B1505。本次航班系从重庆江北国际机场飞往三亚凤凰国际机场。原本飞机计划于11时35分起飞,实际起飞时间为...