四川航空“隐忧”:被指退票难、疑信息泄露……股东已下通牒“不...

昨日,有消费者在黑猫平台投诉称,自己购买了四川航空航班的机票,因为台风原因,想办理百分百退票,给四川航空打电话失败,被强制值机的遭遇。“电话一直打不通。期间我先取消了值机,但随后四川航空强制值机,并且我还无法取消,导致现在根本无法退票”。在四川航空同样遇到退票问题的乘客,不在少数。退票投诉扎堆,诈骗电话...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

当日14点左右,纪女士通过航旅纵横APP值机选座,结果显示所有座位都是锁定状态,座位都不可以免费选,必须用积分兑换或支付现金购买积分。无奈之下,纪女士只能到机场现场值机。但由于当天值机的人很多,导致没有在规定时间内完成值机,延误了航班。最终,纪女士只好退票改坐其他航班,然而,600多元的机票费只退了165元。“...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

日前,四川省成都市消费者纪女士发现,她购买华夏航空(002928)公司某个航班的机票后,网上值机的所有座位都不能免费选,由于前一天晚上选座失败,最终延误了航班,退票也只退回了很少的钱。“所有座位都需要积分或支付现金购买积分,这不是变相加价吗?”纪女士气愤地对《中国消费者报》记者说。近日,《中国消费者报》记者...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

除了航班的退改签问题及服务品质问题,还有不少消费者投诉称四川航空可能泄露其个人信息,导致他们接到诈骗电话。李女士就是其中一位受害者。她通过第三方平台购买了川航的机票。在起飞前一天,她接到了一个自称是川航工作人员的电话,对方不仅准确无误地提供了她的个人信息,包括身份证号码和航班详情,还声称航班因故取消...

四川航空发布涉俄罗斯航线客票特殊处置方案

在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。（三）变更、退票费豁免码：RU2403三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。感谢您的谅解！四川航空股份有限公司2024年3月23日...

涉及成都航线机票,可以申请免费退改!

四川航空旅客在4月2日及以前购买,行程涉及旅行日期为4月1日(含)至2022年4月16日(含)之间,由川航实际承运航班及使用3U航班号的成都双流、天府机场进出港航班客票,在4月3日0时(含)以后申请变更或退票,可以享受免费退改的特殊处置方案(www.e993.com)2024年11月22日。旅客在申请办理免费退改前需取消已定座位,在客票有效期内至原购票渠道免...

四川航空发布“航班取消不实信息”具体处置方案:免收退票手续费

众多旅客临时收到航班取消短信四川航空:航班正常原因正在调查原标题:四川航空发布“航班取消不实信息”具体处置方案:免收退票手续费据@四川航空消息,4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息,造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程,为切实做好旅客票务服务工作,特发布相关客...

曝光|四川航空遭消费者投诉退票不退款,航班延误手续费照收

有匿名用户称:当天即将出行的航班“被临时告知取消”后,消费者“通过各种渠道以期改签均未被受理”,在拨打了四川航空客服电话后,却得到“业务正忙,不受理”的的回应。退款过程中存在高额手续费有消费者反映:由于疫情加重原因,消费者选择了退票,原本“两千元的机票退到手才180元”。对于这种高额的手续费,消费者...

航班大面积取消?四川航空回应了

自己收到四川航空的航班取消短信对此,四川航空多次回应称,川航“五一”大假期间航班均正常运行。对于旅客收到航班取消不实短信,导致部分旅客行程临时调整,出现改签、退票的情况,川航决定为受此影响的已办理退改签业务的旅客提供免费机票退改签服务。“五一”航班大面积取消?

“航班取消”被取消,川航声明退票免费! 律师这样说

一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。二、符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的),旅客提出变更申请...