航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网负责受理用户的投诉，并在核实具体情况后，作为中...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客的花时间、花电话费、花脑力沟通,产生财产和精神受损失。

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

机票状态已出票完成,目前核实机票不予退票,联系消费者沟通无法全额退款,消费者不认可,协商失败案例二酒店未入住不能取消?“去哪儿”被指霸王条款回应:已协商3月26日,李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月13日在“去哪儿”平台预定2024年3月28日至4月5日莫斯科的培晶酒店,共计8晚,并付款3969元。但...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨向去哪儿网人工客服咨询后才得知,这是去哪儿网的一项“套餐服务”,内容包括退票补贴、去哪儿网伴手礼、6折接送机券、优先出票、全额发票、全天客服、门票代金券、40元差旅返现和视频会员三选一等。客服表示,标注“预订”字样的都是带各种套餐的,标注“选购”字样的才可以买到裸机票。而在页面的直观显示上,...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明，其中提到该旅行产品提前3天可退，除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款(www.e993.com)2024年11月27日。随后，信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到，这款产品的交通出行在用户下单时直接出票，如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费，平台不会额外扣款。既...

订错机票不给退 高额退改签费何时休?

2023年11月16日,中国国际航空官网发布公告称,11月17日起实行国内客票“购票后2小时免费、优惠退票机制”。如因旅客个人原因在出票后需办理退票,退票时间在出票后2小时(含)内且距客票票面上显示的首个航班起飞时间在4小时(含)之前免费或支付部分手续费后办理退票。

日本大地震预警,想要取消行程机票怎么办?这些航司满足条件机票可...

也就是说，对于机票的出票时间、行程时间地点都做了相应的条件要求。东航客服则表示，对于日本地震受影响航线专项退改，客票中至少有一段未巡航段涉及福冈、长崎或鹿儿岛，这三个地点进出港或者是经停航班，航班日期需要在8月8日到8月25日之间，出票日期要在8月8日之前的，可以申请全额退款，具体需咨询东航客服了解...

在“去哪儿”订机票后因故退票 应退款962元实退60元

根据28日上午“去哪儿”针对该事件出具的声明,该代理商为“飞哪旅行网”。在沟通中,上述男性客服表示,“这张机票是通过我们平台预订,由代理商出票的,所以这902元可以予以补退。后续,平台会对这家代理商进行处罚,下架他们的产品。”“我之前认为航空公司扣减退票手续费后,只能退60元,毕竟折扣机票的退票费用的确...

退机票陷阱多 去哪儿网推出30分钟闪电安全退票

据去哪儿网内部人称,去哪儿网平均每天出票量超过21万张,请求退票的超过1万张。为了降低用户成本、提升用户体验,去哪儿网已于9月初推出了“快速退款”功能,用户如果想退机票无需再拨打客服热线,只需登录去哪儿旅行APP的订单中心选择“申请退票”,待代理商处理后30分钟内退款即可原路返至支付时的银行卡账户。据了解...