艾媒咨询 | 中国在线电影购票行业运行状况与消费行为调查数据
因此,从提升用户体验的角度出发,各大购票平台应积极探索并优化退票流程,如简化操作步骤、缩短处理时间、明确退款规则等,以减轻消费者的退票负担。
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
售票软件应具备退票功能并建立相应的退票记录。因此,她认为淘票票不设置退票功能的行为涉嫌霸王条款,消费者有权拒绝履行。她强调,购买电影票与其他商品不同,只要消费者尚未入场观看电影,就未享受到电影院的服务,要求退票并非无理。
有料Vol.63揭电商低价电影票背后野心_影音娱乐_新浪网
答案是只要控制在合理比例内,片方和影院便不会受多大影响,因为电影票仍然存在一个基本的最低价位,你买到的低价票是会有人再花钱补贴的。是谁如此“仗义”地帮你掏了腰包?这要看片方和电商在每部具体影片中的商谈结果。据业内人士透露,有票房炸弹相的大片在谈判中往往更强势,大导演、大明星、大制作都是他们手...
包含在电影票里的这项收费,你知道吗?
“消费者有知情权,服务方收取的每一分钱都应该清清楚楚告知消费者,而不是耍小聪明,这会让消费体验变得很差。”樊欣雅认为,在整个购票过程中,平台有很多次机会,像退改签协议一样,在显眼位置显示服务费的收取说明,而不是藏在结算页面后的边边角角里。“票务平台这种藏着掖着的行为,存在意图让消费者忽略此项内...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因个人时间安排或选错场次时间...
一个人看电影能不能买单张”C位票”?
近日,“单身人士买票不能选C位”登上热搜,引发网友热议(www.e993.com)2024年9月19日。据相关报道,有消费者反映,他在上海某影城购买单张电影票时,无法选择核心观影区域座位(俗称“C位”)。正值暑期档,多部电影上映,到影院观影成为许多人休闲娱乐首选。然而,购票过程中的选座限制却让不少消费者感到困惑与不满,尤其是单身观众,更是直呼“不公”...
电影开场后也能退票,“电影仅退款”能治烂片病吗?
目前,在猫眼、淘票票上市场通行的退票规则,依然限定在影片开映前,退票需缴纳5-10元的相关费用,退票时间从提前半小时到提前一天不定。具体情况视各家影院规定和时段而定。截止至发稿前,简票集团表示退票服务将持续提供下去,目前已在联系一些春节档的电影,希望从以往票补模式中分出部分份额,投入到退票保护机制,以此来...
上海市消保委开展电影消费调查:同场电影不同平台退改签规则不一致
调查还发现,有11家影院对同一场电影在不同线购票平台实施了不同的退改规则。例如,某影城在一平台上允许距离开场大于24小时的免费退改,但在另一平台上则设置了1元/张的退改服务费;又如某影城在一平台上标明未取票且开场前24小时以上可免费改签,但在另一平台上则完全不支持退改等。
电影票“退改签”应平衡多方需求
2018年,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,支持电影票在明确条件和流程之下的“退改签”,要求各经营主体优化流程、简化手续。但这里所说的“退改签”针对的是放映前退票,并未延伸到放映后。所以,当下保护消费者权益的主要任务是明确开场前可退票的规则,确保观众知情,避免观众在错购复购、临...
开场30分钟仍可退票?昆明多家电影院回应→
据公开报道,近日长沙部分影院陆续上线了自助退票机,可供市民在开场30分钟内自助选择退票。同时,该退票机支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票,引起网友热议。长期以来,电影票退改签规则一直未有明文规定,记者了解到,猫眼、淘票票等购票平台通常提供影片开场前的退改签服务,但具体规则则依照影院实际情况等...