强降雨致重庆多趟列车停运 旅客遇停运、折返、晚点可这样做
若发站晚点,旅客可在车票发站列车实际开车前,办理退票手续,不收退票费。若因前程列车晚点,导致旅客赶不上接续列车时,可在前程列车票面到站,办理接续列车车票退票手续,退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时,需出示前程列车车票。受部分地区强降雨天气影响,7月16日以下车次停运:D49次(重庆北—成都东)、D151...
高铁晚点有补偿?12306回应
因不可抗力原因,铁路部门为确保列车运行安全,列车可能会临时晚点或停运,如果您购买的车次晚点或停运了,可以选择进行退票或改签。办理退票①列车停运:在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手...
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手...
火车票退票不扣手续费了?12306回应:列车晚点退票可免收退票费
“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。
冰雪影响汉宜线火车,有班次晚点11小时,武铁:停运导致退票不收取...
旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续(www.e993.com)2024年7月24日。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票,以免火车站人员高度聚集。
强降雪致列车晚点?30天内可免费退票
30天内可免费退票2月21日,强降雪天气导致郑州东站多趟列车晚点。工作人员称,晚点列车主要集中在北京、西安、重庆、成都、兰州、上海、杭州、广州、深圳等方向。针对强降雪天气,铁路部门迅速启动应急预案,动态调整列车运行方案。为提升广大旅客候乘体验,2月20日至2月24日,郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站及管...
因天气原因致列车晚点停运,退票可免手续费
旅客使用12306网站购票,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。同时,铁路部门也提醒各位旅客,请及时通过中国铁路12306网站或App、各火车站官方微博等渠道密切关注列车停运、晚点等信息,尽可能通过12306购...
多趟途经郑州火车晚点,郑州站加开人工窗口办理退票、改签
工作人员表示,出现列车大面积晚点后,旅客退票、改签需求激增,考虑到人工窗口的服务受理量有限,郑州站提醒广大旅客,如果未取出蓝色纸质报销凭证,可通过手机“12306App”办理退改签业务,无需排队等候;如果已经取出报销凭证的,则需要前往售票处人工窗口进行办理。列车晚点、停运的相关信息请务必以车站公告或登录12306网站查询为...
大学生回家买火车票,退票不扣手续费了?回应来了→
11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟根据相关规定由于列车晚点的原因用户退票不需要扣除退票费“一般情况下如果列车不能正点到达那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务由于列车晚点原因办理退票是免收退票费的”12306客服表示也许该用户退票时并不...