铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票。“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金...
因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运,联程车票相关规定是怎样的?退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容?童先生接受采访时说,他于9月2日为一家三口购买了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票,又于9月4...
因自己原因错过高铁,乘客上诉退票,法院判了!
应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。”根据《国铁集团铁路旅客运输规程》第四十五条、第四十六条的规定,旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理,发车后不办理退票。
乘客错过高铁退票被拒后起诉,法院驳回:因自身原因造成
若旅客因自身原因未能搭乘火车,在火车开行后,再要求国铁上海局公司退票的,国铁上海局公司可以依法拒绝。因此,法院判决驳回了小陈的诉讼请求。@九派新闻
列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?
答:旅客乘车后列车停运或折返可以退差价,即退未乘区间票款,不收退票费。旅客下车后须通过闸机检票出站,可在线上或任意车站人工窗口退下车站至票面到站的未乘区间票款,可与有效联程票一并办理。办理时限为乘车当日(含)起30日内。问:列车晚点了可以退票吗?答:列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面...
乘客未赶上高铁,能退票吗?
因此,若旅客因自身原因未能搭乘火车,在火车开行后,再要求国铁上海局公司退票的,国铁上海局公司可以依法拒绝(www.e993.com)2024年10月18日。因此,法院判决驳回了小陈的诉讼请求。法官说法周琪上铁法院民事审判庭副庭长、一级法官《国铁集团铁路旅客运输规程》在国铁集团网站、车站、12306购票手机软件上对于检票、发车时间等内容均有公示。旅客在...
高铁晚点竟然有补偿?近日一网友因晚点获得全额退票,引发网热议
近日一网友因晚点获得全额退票,引发网热议。据报道,该网友乘坐高铁晚点45分钟后,手机收到了原路退回的高铁票价,让许多网友惊奇不已,也是这次才知道原来高铁晚点也可以有补偿。但同时也有网友表示质疑,自己曾遇到高铁晚点却从未收到过任何补偿。对此,网友们向去哪儿火车票客服进行了咨询,对方表示目前并没有收到过高铁...
12306辟谣“高铁晚点补偿”,事关退票,这些规则要知道
对此,12306客服明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的通知;如果因列车晚点办理退票不收退票费。那么,关于铁路退票等票务事项,都有哪些规则呢?一起来看看吧。在售票窗口购买了车票,可以在12306官网办理改签、变更到站、退票吗?
错过高铁后第二天是否可以退票?
对于错过高铁后第二天是否可以退票的问题,答案是:一般情况下,错过的高铁票在错过车次后是不可以退票的。因为一旦错过了原定的车次,这张票就已经失效了。不过,如果是因为铁路方面的原因导致乘客无法按时乘车,如列车晚点或取消,乘客可以申请退票或改签。特殊情况的处理...
12306称高铁晚点都是不可抗力原因
据该网友的帖子描述称,前一天高铁晚点了45分钟,次日就收到了第三方机构的23.5元退款。还有网友现身说法,咨询订票平台AI助手表示没有晚点补偿。12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知)。如果因列车晚点办理退票,不收退票费。@青豆视频...