新客规遇上小长假,火车票如何改签?
以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内。济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将接续...
新客规实施!火车票如何改签?一文了解
以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内。济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将接续...
火车票退票不扣手续费了?12306回应
“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许该用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。马上就要放寒假了大家准备买回家的票了嘛?快来评论区说说吧~征...
事关火车票!12306又有新变化!还有这几个隐藏功能必看→
8月22日起,铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务。一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上,新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。二是扩大触达范围。在原来仅向购票人...
...雨雪冰冻晚点停运 铁路部门提醒:密切关注列车开行时间,退票不...
多趟列车因雨雪冰冻晚点停运铁路部门提醒:密切关注列车开行时间,退票不收取退票费深圳新闻网2024年2月5日讯(深圳特区报记者程赞)记者从深圳铁路获悉,未来几日全国中东部地区持续有大范围雨雪冰冻天气,其中,河南、湖北、安徽、江苏、山东、湖南等地部分地区有大到暴雪。为确保旅客和列车运行安全,铁路部门将对途经...
动车票没赶上可以退票吗退票
2.根据铁路规定,错过动车的车票需要按照票面价格的百分之多少来扣除手续费(www.e993.com)2024年10月17日。具体扣除比例视错过时间而定。如果距离发车时间在半小时以内,扣除的比例会更高。3.如果错过动车是因为列车晚点导致的,您可以凭晚点证明到购票地火车站退票窗口办理全额退款。
受广东强降雨影响多趟列车晚点停运 全额退票如何办理?
·在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不收取退票费。·现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有...
昨日杭州多趟列车停运、晚点 因列车停运旅客退票免手续费
旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。铁路部门提醒,请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘,以免火车站人员高度聚集。小长假期间要出行的市民旅客,随...
强降雪致郑州东站百余辆列车晚点,30天内可免费退票
由于雨雪天气列车开行变化较大,具体停运车次和后续恢复情况,请及时关注车站公告或登录铁路12306网站了解,请已购买停运车次车票的旅客,不要盲目急于前往车站办理退票业务,所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内,到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客,也...
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
孙先生认为,车站提示高铁晚点82分钟,按理说,他在10月18日上午10:05分前申请退票,都是可以的。他拨打了12306热线,人工客服表示会跟杭州东站核实晚点时间。孙先生称,杭州东站随后表示,车站大屏确实显示晚点82分钟,但是故障提前维修好了,列车比预计晚点时间提前发车了。“但我并没有收到提前发车的通知。”孙先生说...