国庆期间增开浙江、江苏、江西等方向列车347列,候车室适时24小时...
“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。车站在候车室、电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和大学生志愿者,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“银发通道”、“银发窗口”、“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。车站还将根据列车开行和...
武汉站多趟列车停运,工作人员:不建议距发车一小时以上旅客进候车室
武汉站多趟列车停运,工作人员:不建议距发车一小时以上旅客进候车室2月4日,武汉冰冻雨雪致多趟列车停运。武汉站进站检票口外,有不少带着行李箱的旅客在等候,有旅客刷身份证进入时,被告知距离发车时间大于一小时,暂时无法入内。中午1时许,工作人员守在候车室门口,发车时间在2点之前的旅客暂时不能进入。现...
杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
建议市民不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘,以免火车站人员高度聚集,并随时关注12306网站及长三角铁路微博信息,妥善安排行程。目前,铁路杭州站已在杭州各大火车站增开了改签退票窗口,在候车室及时更新晚点车次信息,利用临时车次牌引导旅客,在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量,积极做好旅客出行相关工作。
重庆:“一窗通办”方便铁路旅客改签退票
“昨天买了今天到万州的高铁票,刚到车站,连候车室都没进,单位通知我马上到成都出差,马不停蹄来到售票厅办理。这个窗口很显眼、很方便,工作人员在两分钟内完成了退票、购票业务办理,非常方便。”2月1日,旅客周先生在重庆北站北1售票厅,对“通办窗口”连连点赞。据悉,今年春运,重庆火车站在管辖的重庆北站、重庆...
全聚焦│江苏南京:免费退票!部分长途客车和列车停运或晚点
车站方面表示,目前,他们已经把停班信息通过短信的形式通知到了旅客。他们可以办理免费退票手续,提前更改其他交通方式出行。陈炯说:“如果在网上买好车票的旅客可以在网上退票。如果在车站里面已经把票取出来的旅客,要到车站来退票。但是大家也不要着急,特殊情况下,如果旅客近期来车站不方便,在未来30天内随时可以到车站...
应对雨雪冰冻天气,全国铁路将免费办理停运列车的退票和改签手续
为应对即将到来的长时间雨雪天气,国铁郑州局从昨天开始到2月5日,管内的高铁、普速各站候车室开启24小时的开放(www.e993.com)2024年10月20日。目前东北地区也开始了局部降雪,国铁沈阳局针对重点线路,组织做好扫雪、除冰、秩序维护等工作。针对本次大范围雨雪天气,国铁济南局的烟台、日照、淄博、兖州等火车站迅速启动应急预案,及时清扫积雪、铺设...
今起,弥勒站可直接从售票厅进入候车室
目前可办理售票、改签、退票等业务后续还将新增旅客问询、失物招领等服务功能届时,旅客可体验到“一站式”服务的便利目前,弥勒站共有3个候车室分别是1号、2号、3号候车室1号候车室位于车站一层正中间从车站大门进入过完安检后直走即可到达...
“五一”火车票今起开售!没抢到票,还可以这样“捡漏”
若无法买到直达车票,旅客可购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车。
庐山站高架候车室改造 部分途经旅客列车停运
已购买停运列车车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内(含当日)办理退票手续,通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票,如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的,可通过12306网站或手机APP直接办理退票,或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票;如旅客使用现金方式购买或已...
江西庐山站高架候车室钢结构I级施工 部分途经旅客列车停运
12306网站或手机APP直接办理退票,或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票;如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续;停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,均不收取退票费...