千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
售票软件应具备退票功能并建立相应的退票记录。因此,她认为淘票票不设置退票功能的行为涉嫌霸王条款,消费者有权拒绝履行。她强调,购买电影票与其他商品不同,只要消费者尚未入场观看电影,就未享受到电影院的服务,要求退票并非无理。
退票难如登天?消费者炮轰淘票票“不平等条款”
她强调,购买电影票与其他商品不同,只要消费者尚未入场观看电影,就未享受到电影院的服务,要求退票并非无理。目前,消费保平台中,电影票相关的消费者诉求主要涉及退款、改善服务、赔偿、解释/道歉、补偿等;其中,要求退款的投诉高达16,150件,占比64.66%;要求改善服务的次之,共接到相关投诉3,456件,占比...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
”“购买电影票,没到放映时间,发现选错位置,想要退票,但是猫眼不予退票。”“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《...
电影票售出不予退改 “霸道”售票平台吃“罚单”
对此,客服表示,该平台上有“购票成功后不予退改签”的规定和提示,让小哲到影院去办理退票退款。可小哲联系影院时,对方表示该票并非影院出售,让小哲联系购票平台。被“踢皮球”后,小哲无奈之下拨打12315举报。无锡高新区(新吴区)市场监管局旺庄分局受理后介入调查。执法人员发现,在该平台售票页面下单后,系统会跳出相...
一场因为网购电影票退票引起的风波...
某科技公司根据某影视公司的要求,在网络平台销售电影票时设置格式条款,不允许消费者“退改签”所购电影票。在这种情况下,消费者和某影视公司之间构成买卖合同关系,而提供网上交易服务的网络平台与消费者之间构成的是网络服务合同关系。格式条款的设置及内容均由某影视公司主导,因此作为经营者的某影视公司应承担相应责任...
电影票30分钟内可退票能推广吗?新机制引争议
电影院退改签政策,一点变化就会产生连锁效应(www.e993.com)2024年9月20日。有业内人士告诉记者,2018年电影院开始推行退改签服务时,当年“五一档”就有一部电影发生大规模恶意退票事件引发业内关注。有片方提前锁票,推高预售票房,拉动前期排片,上映后再大规模退票。“这种做法不仅给影院经营造成负担,也严重影响市场公平,还误导消费者。”...
开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注
电影退票问题引发关注在购票平台购买电影票成为当下消费者的首选,但如果遇到临时无法观影的情况,退票和改签的规定却不同。李小姐向记者讲述到,在想退票的时候发现,自己购买影票的电影院有“无法退票,只能改签”的条款,对此很无奈。“改签的时间我也不能去看,最后只能白白浪费了。”李小姐认为,电影票可以像火车票一样...
电影票只改不退? 律师:霸王条款!
上图为猫眼平台显示该影院仅支持改签,下图为淘票票平台显示该影院不支持退改签。记者在淘票票和猫眼平台分别购买了该影院同一场次的电影票,并尝试联系平台客服退票。淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制...
邓志松等:退票行不行?文娱消费领域退票法律实践研究
以购买电影票为例,支付宝“淘票票”平台显示绝大部分电影院均不支持“退票”或“改签“服务,但实际咨询电影院后得知其并不禁止电影票退改服务,平台显示的不支持退改系第三方平台行为,而非代表影院。此外,主办方通常还会将票务分散在不同平台出售,而这些平台与平台之间的销售情况和剩余票数信息可能不互通,若开放自由...
记者调查丨退35元电影票平台收5元手续费 律师:无约定时应无条件...
“我从网络购票平台购买的电影票,临时有事到不了,不能全额退款。”网友李女士告诉记者,她通过网络平台购买了两张电影票,购票时的页面信息显示该场次可改签,不可退款,和客服多次沟通后,扣除了一定的手续费后,才得以退款。目前,电影票支持退改签是常态,如果对于退改签有限制,是合规的吗?11月16日,海报新闻记者发...