乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
10月27日,澎湃新闻致电12306,工作人员说:“在列车晚点30分钟后至列车发车前这个时间段申请退票都是可以的。”对于孙先生的情况,工作人员表示,会跟孙先生再次沟通核实。此后,孙先生接到12306的回复,表示会再次催促杭州东站处理。10月28日,澎湃新闻再次致电12306,被告知不便接受采访。之后,澎湃新闻以乘客名义致电...
列车预计晚点82分钟,乘客弃乘后却退票失败
10月28日,以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。10月16日,孙先生通过12306APP购买了一张10月18日由杭州...
列车因雨雪停运、晚点或折返能退票吗?收退票费吗?
答:旅客乘车后列车停运或折返可以退差价,即退未乘区间票款,不收退票费。旅客下车后须通过闸机检票出站,可在线上或任意车站人工窗口退下车站至票面到站的未乘区间票款,可与有效联程票一并办理。办理时限为乘车当日(含)起30日内。问:列车晚点了可以退票吗?答:列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面出发...
全国多地高铁线路出现晚点或停运,停运列车旅客可免费退票
郑州东站工作人员表示,如果车票是停运状态,可以30日之内完成退票。如果列车状态显示晚点,可以在现场办理退票。两种情况下都不收取手续费。全国多地列车出行受到影响12月14日,北京西站、北京丰台站也发布消息称,受到降雪影响,两站共有约60趟车辆停运。其中北京西站有开往石家庄、郑州、西安、武汉等方向的49趟列车停运...
在高铁站台能不能打伞?雨天候车要注意!列车晚点可免费退票
列车因天气等特别情况晚点或停运时,可免费退票。因列车晚点导致旅客退票时旅客应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。因列车停运导致旅客退票时旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息...
火车票退票不扣手续费了?12306回应:列车晚点退票可免收退票费
12306回应:列车晚点退票可免收退票费11月28日,有网友称,自己买的火车票开车前10分钟退票没有扣费(www.e993.com)2024年7月25日。截图显示,该网友于11月27日购买了当天18时25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。消息一出,引发网友热议,“啥时候出新规定了吗?”“不收手续费...
杭州东站受地震影响晚点的列车正逐步恢复,停运列车可免费退票...
停运列车可以免费退票今天(4月3日)中午,我们来到了杭州市内客流量最大的火车站——杭州东站,此时候车大厅内等车的市民较多,大屏幕上滚动播放着列车的实时运行信息,从杭州东站出发,或途经杭州东站,开往厦门、衢州、昆明和温州等地的列车依然有不同程度的晚点。
探访地震后四川内江两大高铁站 旅客正有序排队退票或改签
部分列车晚点未定旅客有的退票有的观望内江北站候车大厅当天中午12点,在高铁内江北站,不少旅客还没过安检就注意到了大屏幕上列车晚点信息,立马打开手机,核对自己所买的车次。屏幕左侧显示的车次状态都已标红,最早的一班车G8775原本应该11点11分发车,但是状态显示“晚点未定”。之后的列车状态有的显示“停运”...
如果你计划乘坐的高铁,出现停运或长时间晚点怎么办?
停运列车停运信息公布前购买联程车票的旅客,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。如果出现了长时间晚点的情况,可以不用着急赶去车站候车,待接近预计发车的时间时,再去车站候车。同时,也可以考虑及时改签至其他车次,不过由于春运期间出行旅客较多,所以能够改签的车次也并不多。
受我国中东部地区持续低温冰雪冻雨天气影响 北京西站部分列车晚点
直通(跨局)方面,停运北京方向1对、广深方向6对、沪杭方向6对、其他方向5对。管内方面,汉宜线停运图定始发车27对;汉十线停运图定始发车27.5对。铁路部门将及时向广大旅客推送列车停运、变更等信息。因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。