有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背

影城工作人员表示，该影城是支持退票的，“但如果是在第三方平台购买的电影票，就需要咨询相应平台的客服。”记者发现，在英皇电影城的官方购票小程序上，退票规则显示，电影开场前30分钟未取票的用户，均可免费申请退票。

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,无...

暑期票房200亿背后有多少退票难?多年过去退票难仍是“顽疾”

而在猫眼上，支持退票的影院也多有限制，比如中影星美国际影城（嘉华店），其退票规则显示，大于24小时退票，手续费是5元/张。放眼全国，支持退票的影院占比也不高。去年有媒体报道，截止2月14日数据，上海猫眼平台信息显示，2月14日上海322家影院中，仅有104家支持退票，占比约30%。在购票页面，许多电影院依然明...

一月内投诉超百,影托邦只售票不售后,郭文山如何抢占票务市场?

在黑猫投诉平台上，关于影托邦的投诉超300，近30天投诉达136条。消费者投诉内容包括不限于无法退款、无法退票、霸王条款、在线客服无回复、人工客服打不通售后难等。平台上一名消费者表示，其通过抖音平台影托邦购买了电影票，后发现买错地方，并已在上午10点，早于当天开场前6小时内联系客服，但客服一直没回复直到...

院线影院打响 “票务保卫战”

这对行业最大的启示在于:当拥有好内容控制力时,实体影院可以跳开第三方在线电影票务平台的链接,直接做到用户触达。这几年,中影、大地、星美、卢米埃、金逸等一线院线也纷纷打响了线上票务保卫战,加大了对自有在线售票APP和小程序的投入和扶持,取得了不错的效果。

《后来的我们》退票数据复盘:这一年首日退票人次前8的国产片,都是...

从影院角度来看,《后来的我们》影院退票率最高超过了25%,在首映日退票率前二十的影院中,大多数集中在主要影城在三四线城市的院线,其中大地院线旗下影院有12家,横店院线、河南奥斯卡院线各2家,中影数字、中影南方、幸福蓝海、北京新影联院线各1家,这些影城的退票率都高于20%(www.e993.com)2024年11月20日。

点名多家电影院!长三角消保委联盟直击电影市场六大消费痛点

但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。体验式调查中也发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异:部分影院线上可退改但是线下不支持退改;部分影院线上不可退改但是线下可以退改;还有...

河北1地发布紧急风险提示丨石家庄这些地方暂停营业

1、在“河北省艺术中心”微信公众号上购票的观众,剧场工作人员将为您办理原路退款手续,退票款将会在15个工作日左右原路返还至您的支付账户。2、其他渠道购票的观众,请联系原购票渠道进行票务咨询。我们将尽快为您核实信息并完成退票退款流程,如您有其他问题,可致电票务热线,咨询电话:13722855656;客服微信:hb...

习惯成了自然? 电影票到底多难退

尽管《关于电影票“退改签”规定的通知》中明确指出,院线、影投、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,做到权责清楚。但《证券日报》记者在调查中发现,各大影院的退票规则仍未有统一规范,每家影城的规定都不尽相同。3月14日,《证券日报》记者在北京市中影星美国际影城(天通苑店)购...

线上票补时代结束 淘票票和猫眼该怎么办?

因此猫淘的数据同步上传专资之后,大规模刷、买票房或者买票房锁场再退票这样的骚操作,可能就需要操作者进行掂量是否能做了。而不能进行线上票补,对于猫眼与淘票票这样还需要争抢市场与加大发行力度的线上网络平台来说也非利好。按照票务平台的逻辑,线上化率已经达到90%的情况下,直接的票补早已经不是各自的主战...