携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6...
携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能
DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级了口碑榜,为用户提供更可靠的内容参考,激发更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均访问量同...
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
对此,孙波透露了新的布局情况,在2023年下半年,携程发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”,此前“携程问道”已参与到携程搜索、内容等重要用户寻求旅行帮助的核心场景。而在2024年,“携程问道”也将进行升级,用户不仅会在预订前体验到“问道”的推荐,还会在售后环节得到“问道”的服务。“用科技、数字化布局...
携程三重创新瞄准人工智能和低碳
10月24日,携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会,给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案:加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用;以榜单为核心打造用户导向内容生态;发布携程低碳酒店标准,助力旅游行业探索可持续化发展。携程首次将全球合作伙伴峰会移至国外,是其全球化发展战略的体现,也是其加速...
对话梁建章:人工智能很强,但创新必将由人主导|凤凰V现场
但人工智能从哲学层面上确实是一个非常大的冲击,他就是模拟人大脑神经元的过程,做到足够多神经元的连接后,似乎能够达到初步的人的智能,当然离人的智能还差很远,人工智能现在连,譬如说做服务员、导游都不行,甚至于说自动驾驶都还没完全实现,但这个趋势已经看到了,随着算力不断提高,只要它算法不断提升(www.e993.com)2024年10月18日。逐步就可以取...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。
携程业绩大增,梁建章发声
另一方面,面向C端用户,去年7月携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。携程透露,截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。梁建章表示,未来携程将持续关注全球化和人工智能创新,并有信心在2023年成功的基...
热门中概股普涨 携程绩后涨超6%
金山云副总裁钱一峰接受记者采访时表示,人工智能时代刚刚开启,云计算企业迎来新的发展机遇,同时也将展开新一轮赛跑。“金山云已经形成以云产品基础设施为底座能力,紧扣大模型的发展技术,持续推进核心产品和技术。今年将围绕基础能力、平台能力和模型服务等方面重点部署,以打开更多市场空间。”...
梁建章:持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验,携程升级口碑榜,为用户提供内容参考。携程集团首席执行官孙洁表示,“全球旅游业表现出...