携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!
携程方面透露,到目前为止,人工智能技术对集团收入和利润影响较小,量化新技术的财务收益仍然是一项艰巨的挑战。然而,从运营的角度来看,人工智能提高了集团的用户参与度和转化率以及服务效率,最终将反映在集团的财务业绩中。前瞻产业研究院在研报中认为,随着消费者需求的多样化,个性化旅游服务将逐渐成为主流。在线旅行平台...
【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!
携程方面透露,到目前为止,人工智能技术对集团收入和利润影响较小,量化新技术的财务收益仍然是一项艰巨的挑战。然而,从运营的角度来看,人工智能提高了集团的用户参与度和转化率以及服务效率,最终将反映在集团的财务业绩中。前瞻产业研究院在研报中认为,随着消费者需求的多样化,个性化旅游服务将逐渐成为主流。在线旅行平台...
解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...
携程租车CEO宋臻:以用户为核心,租车市场迎来高质量发展
截至目前,携程租车中心已在全国41个交通枢纽站提供一站式“落地到站取还”服务,覆盖24省30城。“市场的快速发展一定会带来行业的快速革新,线下履约服务的标准化、车行保障服务的标准化、租车价格的合理合规等,通过一系列的行业规范和标准的落地,也会为中国租车市场的长远发展提供扎实的基础。”宋臻认为,未来租车市场...
携程怎么转人工服务
首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...
携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能
DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化(www.e993.com)2024年11月22日。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
对此,孙波透露了新的布局情况,在2023年下半年,携程发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”,此前“携程问道”已参与到携程搜索、内容等重要用户寻求旅行帮助的核心场景。而在2024年,“携程问道”也将进行升级,用户不仅会在预订前体验到“问道”的推荐,还会在售后环节得到“问道”的服务。
携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...