京津冀3地消费者组织联合开展共享充电宝消费调查 “怪兽”“街电...

为促进共享充电宝行业健康发展,维护消费者合法权益,近期,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展了共享充电宝消费调查,并于近日发布调查结果。调查结果显示,近六成受访者认为共享充电宝收费不合理。本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法,其中问卷调查收回3000份有效调查问卷样本,...

记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

但是,AI客服不能成为某些企业敷衍消费者、回避售后问题的借口。中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢认为,企业出于节约人工成本的考虑引入AI客服无可厚非,如果企业刻意将人工客服设置隐蔽或阻碍消费者联系到人工客服,使消费者无法解决问题,这侵犯了消费者权益。如果消费者无法及时沟通,导致具体权...

如何有效投诉京东并维护消费者权益

通常情况下,客服会在24小时内给予反馈。4.跟进投诉(FollowUptheComplaint)如果在规定时间内未收到回复,可以主动联系京东客服,询问投诉处理进度,hydrexheat,。5.进一步投诉(FurtherComplaints)如果您的问题仍未得到解决,可以考虑向消费者协会或其他相关部门进行进一步投诉。投诉后的处理(Post-Compl...

有人在这买到调表车!考虑二手车的消费者注意!

有人在这买到调表车!考虑二手车的消费者注意!原创耿润信传媒查询实表里程数。(来源:受访者)“明明试车的时候车子仪表盘里显示的里程数是133369公里,为什么到4S店里一查却是258589公里呢?这不是调表车吗?”9月30日,市民段先生在青岛禾源车行花费30800元购买一辆2016年的别克GL8商务车。当段先生后续开始...

“有偿裸聊包月3万多”,记者调查发现“情绪消费”背后暗藏风险...

谢元森、黄肇、孙玲娟、梁琰）更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr，不尊重原创的行为我们将追究责任。

叫醒、陪聊、哄睡……新业态“情绪消费”如何防“擦边球”?

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢:这样的服务它的特点第一是远程性,第二是会有披露双方比如说身份的风险,特别是消费者有可能要披露自己的身份,比如个人的姓名或者电话号码,甚至涉及一些敏感的个人信息(www.e993.com)2024年11月22日。泄露个人隐私风险背后,一些“情绪消费”很有可能涉嫌低俗不良甚至违法违规。

中消协:我国消费环境进一步优化消费维权社会共治水平持续提升。

中国消费者协会今天发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。年度报告指出,2023年我国制定和修改了消费者权益保护相关法律、行政法规6部、部门规章34件、消费品国家标准241项,修改优化更加精细,立法质量明显提升;国家发展改革委制定恢复和扩大消费20条措施,公安部严厉电信打击网络诈骗,商务部6大主题促消费活动,...

京津冀三地消协点名:近六成受访者认为共享充电宝收费不合理

但来电导航没有任何提示;体验人员按照搜电导航到一家提示可归还充电宝的汽车“4S店”时,该店服务人员告知“不在本店借的,还不了”,体验人员又按搜电导航找到另一个归还点同样因为撤机无法归还,联系在线客服被告知,只能暂停计费24小时,若超时未归还恢复计费,如果实在还不了,可以邮寄到总部,但邮寄费用需要消费者...

...者报:“三只羊”对商品产地玩文字游戏也是消费欺诈。-24小时...

中国消费者报:“三只羊”对商品产地玩文字游戏也是消费欺诈。国家市场监督管理总局主管、中国消费者协会主办媒体中国消费者报今日发布《3·15观点|“三只羊”对商品产地玩文字游戏也是消费欺诈》文章称,“疯狂小杨哥”在直播间宣传售卖的“香港高端月饼”被曝在香港没有线下售卖点,且产地并非香港,其虽在香港注册了...

《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》昨起施行

值得一提的是,为促进鼓浪屿家庭旅馆产业健康发展,切实维护消费者合法权益,协会还设有一条24小时咨询热线,不论是商家还是消费者,对鼓浪屿家庭旅馆处理消费纠纷有任何疑问,都可以拨打13328414706热线咨询。“家庭旅馆行业从业者应加强行业自律,拟定对消费者更加公平的格式条款,诚信解决消费纠纷,全面提升经营品质。”会上,...