用户体验为王 苏宁开通网上售后服务预约

记者现场做了测试,当日16:00在网上提交了“17:30上门空调维修”的服务申请,16:04完成整个服务预约,17:20记者就接到服务工程师已经到达小区门口的电话,整个服务预约过程非常顺畅。苏宁售后相关负责人表示,苏宁售后服务着力于为消费者提供省时、省力、省心的服务体验。现在7*24小时网上服务预约功能实现后大大缩短了消...

苏宁推“帮客到家” 6月年中庆让电子维修不再难

近日,苏宁帮客推出了售后升级服务“帮客到家”就专门针对这一难题,成为行业标杆。据悉,帮客到家是苏宁为用户提供的一条便捷、简单的电子产品维修通道,消费者在苏宁购买电子产品后,如产品出现质量问题或需要换机等情况,用户可通过在线或电话提交服务需求申请,苏宁帮客会根据用户需求的时间上门取送,免除了用户出门送修、...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!消费者如何在网上找到官方售后服务电话?浙江帅康电气股份有限公司品牌部赵培诗说,网络搜索品牌家电企业的售后服务电话,输入品牌+售后,如帅康售后,百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证,消费者注意识别。头条...

国美电器和苏宁电器哪个好?

苏宁电器则通过线上平台提供售后服务，包括在线客服、电话客服等多种方式，方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色，为消费者提供了良好的购物体验。五、消费者评价与口碑通过查看消费者的评价和口碑，我们可以了解到两家公司的实际服务质量。根据公开信息，国美电器和苏宁电器在消费者评价中都表...

苏宁易购:仓储、配送和售后服务能力和效率是下一步重中之重

建设仓配一体化、送装一体化的特点能力，在服务好苏宁易购平台用户的基础上，积极为上游品牌厂家、菜鸟等客户提供更有效率的服务。仓储、配送和售后服务能力和效率是苏宁易购下一步提升市场地位、扩大市场规模和创造企业价值的重中之重。（澎湃新闻记者邵冰燕）(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

投资者提问:请问苏宁易购有没有客户投诉电话号码?在你们平台上...

董秘回答(苏宁易购SZ002024):您好,感谢您的反馈!服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准(www.e993.com)2024年11月24日。苏宁易购为消费者提供24小时服务热线、在线客服、公众号、app自助投诉等多种反馈渠道,您可以通过这些渠道咨询或者投诉问题。同时我们建立了完善的监督机制,邀请用户对服务进行评价,不断提升服务质量。关于您提到的问题,您...

315曝光家电售后猫腻,苏宁为何是业界的良心清流?

2月26日,苏宁易购召开2019年焕新节媒体发布会。苏宁易购总裁侯恩龙认为,“没有用心的服务,家电是做不下去的”。苏宁焕新节提出了“30天包退、365天包换,家电到货24小时安装、装热水器200元封顶、购买家装产品,自营安装0收费”等优质售后服务,诚意服务用户从始至终。

消费者投诉苏宁旗舰店网购服务差 售后需买家“亲力亲为”网购产品...

网购买到残次品,售后需消费者“亲力亲为”今年2月初,考虑到疫情宅家囤货和过年冷冻食品较多的需求,周女士年前在天猫商城的苏宁旗舰店,下单了一台标价为899元的澳柯玛小型冰柜,并于次日送货上门。在按照操作要求、静置24小时开启后,周女士发现冰柜四个腿不平稳,通电后噪音十分严重。

苏宁小Biu空调“一机难求”的背后,是引领行业的售后服务

俗话说“没有对比就没有伤害”,老冀将其他一些空调品牌的售后服务政策与苏宁相比,发现苏宁确实具备比较明显的优势。以小米旗下的米家互联网空调为例,一般在购买成功之后需要几天时间才能送货上门和安装,不像苏宁能够做到24小时完成。此外,米家互联网空调承诺的7天包退、15天包换政策,也与苏宁承诺的30天包退、365天包...

苏宁易购“818”周年庆送清洗大礼包,专业售后服务助力家电“续航”

目前,苏宁易购可实现冰箱、洗衣机送新拖旧一站式焕新,家电拖旧送新同时段上门等服务,苏宁易购物流24小时大件送装服务,已经覆盖全国95%以上区域,30000多个乡镇。苏宁帮客作为苏宁易购旗下专业的家电售后平台,围绕家电及生活服务等,为用户提供空调安装、维修、清洗、移机、加氟等专项服务,同时还提供家电清洗、家电维...