快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...

丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒

记者注意到，丰巢逾期快件物品取出说明中提出：“若未享有丰巢畅存卡权益，丰巢为您的快递物品提供不少于48小时的畅存服务；若您已享有丰巢畅存卡权益，丰巢为您的快递物品提供不少于168小时的畅存服务。”也就是说，丰巢短租储物服务最长可存放7天，如超过7个自然日仍未取出，适用逾期存储物品相关规定。一年55元会员费...

丰巢冲击上市 收入增长最猛的却不是快递暂存费

为了强化格口的周转率以及盈利能力,早在2020年4月,丰巢开始向用户收取暂存费用,滞留快递超过12小时后,每12小时收费0.5元,3元封顶。这一行为迅速引发舆论争议,丰巢不得不将滞留时间延长至18小时。尽管彼时用户和快递员对平台收费行为怨声载道,但丰巢这一做法确实立竿见影提升了用户的取件效率。除去疫情影响,丰巢的...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

但如果从整体数量来看,“塞进快递柜或者代收点”依然是很多快递员们最常用的选项。从快递员的角度看,几乎没有放弃使用丰巢的动机。曾有快递小哥拍视频算过这笔账:如果真严格执行电话沟通、送货上门的流程,每天能送的数量可能是现在的三分之一都不到。还会有一大堆例如电话没人接、写字楼电梯必须刷卡、小区不让...

骨灰盒放快递柜一年只要55块钱丰巢客服:每个星期都会清理滞留件

针对此事，丰巢快递柜客服表示，他们确实接收到了这样的存放请求，并按照客户的要求进行了处理。客服人员解释称，快递柜的初衷是为了方便人们存放和领取快递，但并未明确规定不能存放其他物品。不过，他们也表示，每个星期都会清理滞留件，以确保快递柜的正常使用。然而，这一解释并未能平息公众的质疑和担忧。许多人认为...

丰巢冲击港股IPO 多地快递柜空置率高

今年3月以来,在驿站的冲击下,丰巢快递柜的降价申请在浙江、广东多个小区上演(www.e993.com)2024年11月29日。据多个业委会反馈,快递柜的使用率在0到40%不等。招股书提到,相较于快递驿站,智能快递柜的突出特点是包裹安全性、每天24小时营业时间及完全无忧的自助体验。记者注意到,近年来快递业的末端竞争加剧,顺丰、菜鸟等企业发力夜间揽派服务,...

龚翔日记:我发现了丰巢快递柜超时可以不用付费的方法(第二集)

丰巢快递柜从24小时免费存放,减少了6个小时,18小时免费存放后,根据最近的新闻报道,丰巢快递公司最近向香港递交招股说明书,显示他们三年半靠自提柜的超时费就赚了8个亿,你说是不是很厉害?我觉得是相当厉害了。也说明一个问题,被超时的顾客,还是挺多的,我就是深受其害的一位,可是快递的投递问题本来就是一个大...

丰巢被要求整改、退款1元!上海学子拒付快递柜保管费得胜诉

在481个样本中,对于是否在收到取件短信时被提示免费保管期,32.54%的受访者表示“未被提示”,37.57%表示“提示了”,29.89%表示“未注意”;对快递柜免费保管时间,40.22%的受访者表示“不知道具体多久”,此外,认为18小时的占24.28%,24小时的占31.88%,更有3.62%认为可免费存放48小时。至于丰巢的收费标准,38.77%的...

丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿

向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...

丰巢回应杭州一小区停用快递柜:无法支付高场地费又免费服务

澎湃新闻消息,小区业委会与丰巢快递柜的“对抗”还在继续。针对杭州东新园小区因不满丰巢快递柜收费而暂停使用一事,5月9日下午,深圳市丰巢科技有限公司(简称“丰巢科技”)发布《东新园业委会事件声明》称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用...