买机票选错日期实付6000多元退款仅269元?东航客服称“规定如此...
南航客服人员表示,如果在购票后的24小时以内发现降价的情况,可以购买新票后免费退掉价格高的机票,但是有些特价产品机票不能参与这一规则,建议消费者在退票之前来电核实。规则称,针对购票时姓名、证件、航班、日期、舱位等信息填写错误,或误操作导致的重复购票,符合一定条件的可给予免费办理错购客票退票。东航客服...
东航一飞往伦敦航班因故障返航备降浦东机场 客服:更换客机后已...
根据东航此前发布的12月国际航班计划,MU533是东航于12月7日起新增的上海直飞伦敦航线,班期为每周六班。红星新闻查询到,MU533次航班于9日9时39分从上海浦东机场T1航站楼起飞,目的地为伦敦。11月9月下午,东航客服人员告诉红星新闻,当日上海浦东至伦敦希思罗的航班起飞后出现故障提示,为确保飞行安全,机组按程序...
实付6069元,退订只剩269元?东航回应!
东航客服人员表示:“我们票价波动的规则就是允许在购票后24小时之内,在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票办理免费退票。首先必须是国内航班,然后不能是团队客票或者是积分兑换舱位,两张票所购买的航班必须是一致的,同一天、同一个航班行程不变,只是说票价有变动才可以。”南航的客服人员表示,除了有...
选错日期,“扣手续费”5340元!东航回应
南航的客服人员表示,除了有时间限制,有些特价机票也不包含在内。“如果买完票以后24小时以内发现有降价,可以重新买。打个比方,早上买是500元,晚上买是400元,这个情况的话,在24小时以内,可以买新票以后退价格高的机票。但有些特价产品机票不能参与这个规则,退之前建议您来电核实一下。”媒体表示,航空公司运营成本...
上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...
以东航的“票价波动退票规则”为例,几个消费者都认为自己符合“同一航班同一渠道在24小时内发生了降价”的退票规则,但客服回复却截然不同,这不得不让人怀疑,所谓让利只是个营销噱头。采访中,还有不少消费者对于调整后的退改政策能否落地提出质疑。如俞女士称,她年前曾用积分购买过一张机票,中途东航发短信提醒航班...
东航江苏“968968”客服电话幕后辛苦与责任
东航江苏“968968”客服电话幕后辛苦与责任民航资源网2010年7月15日消息:“你好,我是东航江苏公司客户服务部,我们很抱歉地通知您,由于某种原因,某航班的信息发生了变化,请迅速通知所有的旅客(www.e993.com)2024年7月11日。谢谢……”这是中国东方航空江苏有限公司(ChinaEasternAirlinesJiangsuLtd.,简称“东航江苏公司”)市场部客服中心——“...
东航启用新客服电话 拨打可订4折起机票
昨天从东航云南分公司中心售票处获悉,东航新的客服中心电话95530于近日正式开通。现在,旅客只需要拨打95530,即可获得投诉,航班信息查询、客票预订(最低4折起)和变更等多项服务。东航云南分公司市场营销部呼叫中心经理严梅说:东航的集团客户拨打95530订票,可享受送票上门服务;普通旅客通过95530订票,可享受通过邮寄或者到...
东航客服电话年内覆盖国内108个城市
东航客服电话年内覆盖国内108个城市新华网北京4月30日电(记者钱春弦)东航“95808”客服电话将于年内在全国108个城市联网开通,届时,旅客能随时随地享受东航提供的系统化、个性化、人性化的管家式服务。旅客除了可以通过“95808”查询航班信息、预订和变更客票、了解航空资讯以外,还可以享受一站式的酒店客房预订服务、...
中国东方航空人工改签客服电话是多少
中国东方航空人工改签客服电话是多少京报集团记者刘亚力在机票销售平台和航空公司官网之间仔细搜索比价,挑选最便宜的机票,是多数航空旅客出行前的“功课”,这种消费者被动接受的购票模式不再是唯一选择。日前,去哪儿网悄然推出“新福利计划”,旅客以自己的心理价位预约机票,机票代理商在后台抢单,预约成功后再支付票款...
东航客户委客服中心:95530的每一个“她”都闪闪发光
三月,我们迎来了2022年“三八”国际妇女节。让我们走进东航客户委客服中心,看看客服岗位上的“她力量”。她说,真情服务,用心聆听东航95530客服热线是旅客与东航间的桥梁,她们在电话里极其温柔,对待旅客很有耐心,用扎实的业务技能和有温度的服务去解决旅客的问题。