国网客服中心应对95598呼入量高峰
7月11日,国家电网24小时供电服务热线95598电话呼入量31.18万通、人工服务请求量19.52万通,成功应对了进入迎峰度夏以来的话务高峰和人工服务请求高峰。入夏以来,各地呈现气温持续走高、区域暴雨增多、负荷增长迅速等特点,95598话务高峰来得早、来得急,国家电网有限公司客户服务中心未雨绸缪、妥善应对,各项服务指标保持良好。
遇到用电问题可24小时随时拨打"95598"热线电话
遇到用电问题可24小时随时拨打"95598"热线电话南方电网广西电网公司客户服务中心服务人员为客户答疑解惑。广西新闻网记者黄河畅摄广西新闻网南宁5月26日讯(记者黄河畅)生活中遇到用电问题怎么办?不管是白天黑夜,只要拨打“95598”供电服务投诉举报电话,广西电网公司客服人员便可为您答疑解惑。5月26日,广西新闻网...
国网新疆电力有限公司:组建“7×24小时”供电服务问题管控专班...
专班在运行过程中,国网新疆营销服务中心作为全疆电力客户服务管控部门,每天专人24小时不间断地对95598供电服务热线、12398能源监管热线以及各大主流网络民生诉求反映平台进行持续关注,对全渠道受理的涉电客户诉求进行快速响应。专班值班人员按照客户诉求涉及的专业类型和属地管理原则,通过专门的工作群组快速转办至对应的供电单...
95598热线24小时守候
95598热线24小时守候原标题:95598热线24小时守候95598客户服务中心工作人员正在忙碌工作。通讯员供图“您好,这里是佛山供电局95598服务热线。请问有什么可以帮您?”佛山用电量近期不断攀升,各类电力故障报修、抢修频率随之增加,佛山供电局95598客户服务中心也迎来了一波波话务高峰,5~7月每月话务呼入量超过13万,同比...
95598没人接? 长沙这些线路6日24小时停电/表
为什么95598没人接?线路负荷太重正维修长沙这些线路6日24小时停电变电站线路名称本报5月4日讯记者今天接到长沙电力部门的最新消息,5月6日零时至24时,这些线路(如图)将停止供电,请市民做好停电准备。该有序用电方案将根据电网发电机组实际运行情况可能进行调整,如遇突发故障,实施事故紧急限电将不另行通知。
24小时值班 第一时间抢修 供电维修亮时限5小时之内恢复
目前电力线路维护有三种情况:直接交电费至济南市供电公司的市民由供电部门负责用电情况,直接管到户,服务、维修、管理等均由供电部门负责,如市民有用电难题可拨打95598彩虹服务热线,无特殊原因,工作人员将在5小时内抢修、恢复电力供应;而住在单位宿舍的居民将电费交至单位,则由单位管理;不少新建小区的业主将电费交到...
“95598” 24小时报修
打“95598”电话报修后,除恶劣天气、交通堵塞等特殊情况外,电力部门一般情况下将在45分钟之内派出抢修人员赶到现场。电力公司所属各供电分公司急修班将24小时值班,带有卫星定位装置的抢修车辆迅速出发赶到现场。电力部门将尽最大努力、力争在最短时间修复故障,恢复供电。若遇居民区箱式变压器超过负荷、刀闸过热、线圈烧毁...
江苏各地假期生活有保障 水电气行业24小时有人值守
1月22日上午,在国网南京供电公司供电服务指挥中心,4名工作人员正在接电话、派发工单。据介绍,春节期间,现场有人员24小时值守。市民在家中遇到用电难题拨打95598热线电话后,工单会被派发到供电服务指挥中心,由工作人员及时跟进处理。国网南京供电公司供电服务指挥中心配网调控班值长程嘉诚说:“从年三十早上开始到目前,工...
北京电力确保五一假期供电安全可靠 市民可享24小时应急送电
据了解,国网北京电力应急送电服务全天开通,市民家中如因未及时购电导致停电,可随时通过“网上国网”APP、“国网北京电力”微信公众号,或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。市民如遇有用电问题除拨打95598热线外,还可通过“国网北京电力”微信公众号“微营业厅”在线客服,开展线上互动交流。5月3日,国网北...
昆明供电局24小时值守保供电
同时,成立了电网安全工作组,严格实行负责人24小时带班、保供电人员24小时值班制度。同时,组织设备运维部门提前对主要供电设备开展全面巡视检查,排查缺陷隐患,保障居民、重要客户和重要场所的电力供应。此外,与气象局建立了信息沟通机制,及时掌握国庆、中秋双节期间天气情况,梳理出近年来故障高发区域和因天气因素易发...