移动卡补办流程与时间全解析

2024年11月20日 - 网易

大多数运营商提供24小时客服支持,用户在补办过程中遇到任何问题都可以随时咨询客服。客服人员会根据用户的具体情况提供相应的帮助和指导。3.自助服务终端(Self-serviceKiosks)一些运营商还设置了自助服务终端,用户可以在终端上进行移动卡的补办申请。这种方式不仅方便快捷,还能有效减少排队等候的时间。六、总结(C...

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常州移动AI智能语音客服系统助力提升客服满意度

2024年11月15日 - 中国信息产业网

更重要的是,AI机器人租赁费用远低于人工成本,且能够24小时在线,全天候保障客户需求。在常州移动的帮助下,正泰房产成功引入了AI智能语音客服系统。使用后,员工们纷纷表示,这一系统极大地减轻了他们的工作压力,使他们能够更专注于核心业务。同时,咨询房产的客户也对这一变化表示了认可和满意,都觉得现在能够更快速、更...

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内蒙古移动“智能助理”全面上岗助力宽带效能升级

2024年11月15日 - 新浪

为满足用户日益增长的需求,中国移动(105.030,1.37,1.32%)内蒙古分公司(简称内蒙古移动)积极响应2024年政府工作报告中关于开展“人工智能+”行动的部署,创新性地将先进的人工智能技术融入客户服务,推出了全新的“智能助理”服务平台,为用户提供更加便捷、高效的通信服务。用户体验显著提升,智能服务贴心周到住在内蒙古呼和浩...

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中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行助力升级“心级服务”

2024年8月31日 - 人民网

面向家庭客户,天津移动于今年“3.15”全面启动“移动爱家服务到家”主题活动,推出“上门测、专业调、讲使用、保满意”12字入户服务承诺,本次活动同步上线中国移动“智修精灵”,为广大家庭客户提供24小时智家服务管家功能。客户只需登录中国移动APP,就可以对家庭宽带、电视、安防、组网设备的运行情况进行自助检测、自助...

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资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

2024年7月8日 - 新浪

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她...

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湖北移动“云客服”以“数”惠民赋能智慧政务再升级

2024年9月27日 - 人民网

“现在办理业务的效率真是高,流程既简洁又清晰,我先打了24小时智能语音客服进行咨询,再带上相关的材料跑了一次就办好了!”在湖北省宜昌枝江市政务服务中心办理营业执照登记的企业法人张女士笑着说道,并向工作人员竖起了大拇指(www.e993.com)2024年11月23日。湖北移动技术人员正在优化政务服务中心周边网络。

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中国移动“九天”人工智能基座等最新成果正式发布

2024年5月25日 - 百家号

央广网福州5月25日消息（记者黄昂瑾）5月24日，第七届数字中国建设峰会在福州市开幕。作为本届大会的重要配套活动之一，中国移动人工智能生态大会同日举行，大会首次发布了一系列人工智能领域最新成果。“九天”人工智能基座正式发布在中国移动人工智能生态大会上，中国移动正式发布了由万卡级智算集群、千亿多模态大...

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“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

2024年7月10日 - 新浪

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

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迎“汛”而上,中国移动在线营销服务中心全力守护通信“生命线”

2024年7月17日 - 中国信息产业网

近日,全国多地遭遇强降雨,部分河流、湖泊发生超警以上洪水,引发山洪、堤坝决口等灾害。汛情出现以来,中国移动在线营销服务中心第一时间与各属地公司积极协同,在全力做好通信保障和客户服务的同时,10086热线员工7×24小时坚守岗位,为相关部门的防汛救灾工作提供坚实支撑,全力守护通信“生命线”。

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“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应