自动续费乱象频发,消费者呼吁严管!商家应停止文字游戏
尽管《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于2023年7月1日正式实施,明确要求商家在自动续费前以显著方式提醒消费者,但许多平台仍在钻空子玩文字游戏,导致消费者权益受损。自动续费陷阱层出不穷自动续费本应是一种便利消费者、稳定商家收入的双赢模式。然而,部分商家为追求短期利益,设置种种障碍使消费者难以取...
调查| 自动续费迎新规两月,本报记者实测各平台发现……
七猫小说客服也表示,用户自动续费日期到期前会有提醒,具体是以发送短信或站内信等方式进行提醒。七猫小说开通会员页面知乎开通盐选会员页面4争议:如何定义“显著”成诱发纠纷主因通过实测记者发现,大部分平台都会在用户到期前,通过发信息的方式提醒用户。不过《条例》中要求经营者以“显著方式”提醒消费者,何为...
7月1日起施行!自动续费前应以显著方式提醒消费者
当续费到期之后是否提醒,根据国家有关规定应以显著方式提示消费者注意。但究竟什么叫“显著”,目前确实没有规定具体的标准,只能根据多数消费者的认知和感受为准。华商报大风新闻记者实际测试后发现,不同App的提醒方式不一致,有站内私信提醒也有短信提醒,还有不少消费者反映存在没有收到提醒的情况。值得注意的是,虽...
自动续费新规将于7月1日起施行,自动续费前应以显著方式提醒消费者
#自动续费新规将于7月1日起施行#,自动续费前应以显著方式提醒消费者据中国新闻网消息,对于备受诟病的自动续费问题,3月19日公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。条例将自2024年7月1日起施行。该条例规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和...
自动续费成“消费陷阱”!全国政协委员安庭:应加大处罚 取消强制...
针对自动续费的“消费陷阱”,安庭建议,工信、金管、市监等部门应取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费;建议每一个续费周期都应发短信进行续费告知;用户不回复短信或在短信中取消自动续费的,一律停止续费。同时,根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,禁止APP使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等...
“进坑”容易“出坑”难 警惕APP自动续费陷阱
执法人员注意到,自动续费的提示信息很不“显眼”,常常容易被忽略,导致消费者在不充分知情的情况下“被迫”开通了付费会员(www.e993.com)2024年10月23日。而针对这一问题,涉诉商家却表示,这是因为不同手机系统存在不同的操作要求而导致的。涉诉商家辩称:“安卓这边订阅,可以直接在App里面关闭,但是苹果就必须用户本人进入设置,然后在个人账户订阅里面...
消费者频频遭遇“自动续费”陷阱 “取消操作”能否更简便?
在点击付款后,苹果用户在付款页面会再次提醒“在每个续期日期前至少一天,你可以随时在‘设置’中取消。方案将自动续期,直到取消为止”,安卓用户在微信付款界面也会再次提醒自动续费的日期和续费金额。此外,在点击付款时,会自动弹出“同意服务协议”的弹窗,再次点击同意才能进入支付界面。
自动续费成“陷阱”《消法实施条例》7月1日起施行
为了解决这个问题并加强消费者权益保护,《消费者权益保护法实施条例》即将于7月1日起正式施行。根据该法规规定,经营者采用自动展期、自动续费等方式提供服务时,在与消费者达成协议前和展期、续费日期前应当以显著方式提醒消费者注意相关信息。业内人士分析认为,这一法规的实施将简化消费者维护自身权益的流程,并帮助他们...
“自动续费”,你找到在哪关了吗?
一是主打一个“悄无声息”,在“无提醒”情况下开启“自动续费”;二是主打一个“暗箭难防”,取消“自动续费”功能后仍在扣费;三是主打一个“措手不及”,提前扣费,想退都来不及;四是主打一个“强行捆绑”,想享用平台服务的优惠价,就必须勾选“自动续费”这一“必选项”;五是主打一个“暗度陈仓”,原有...
“自动续费”不该沦为消费陷阱
强制“自动续费”涉嫌侵犯消费者知情权、选择权。《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。然而现实情况中,“默认自动续费”“小字‘隐蔽’提醒”“首月虚假优惠”等是很多平台的惯用套路,用户在“隐形陷阱”中毫不知情被扣费。随后,等待用户的是退订入口难找...