运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

2024年10月31日 - 百家号

陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。10月16日，贝壳财...

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话费套餐不能总是升档容易降档难

2024年10月8日 - 广西新闻网

更有甚者,消费者并没有想升级套餐,但是接到运营商的电话,表示升级套餐可以升级服务,赠送流量等等,然后很容易就可以帮助用户升级了话费套餐。然而,当一些消费者因为现实需求的改变,比如有其他的手机或电话卡,家里的宽带不再使用等等,需要从高等级套餐降到低层级套餐的时候,却犹如唐僧师徒西天取经一样艰难,往往会遭...

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【小案件大道理】“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我...

2024年8月27日 - 澎湃新闻

最终经过调解,该营业厅和刘大爷达成一致意见,以退还费用+赠送话费的方式补偿他的损失。为吸引客户,许多通信公司会推出购买宽带免费赠送电话卡等捆绑销售活动。本案中,运营商捆绑销售电话卡,采用格式条款和客户签订协议办理宽带业务,并未告知用户电话卡需支付包月费。刘大爷未激活也未使用电话卡,运营商从四年前办理宽带...

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关于“携号转网”的解答,都在这篇

2024年10月25日 - 上游新闻

用户解除限制后,携出方应当立即允许用户携号转网。2.办理携号转网要带什么?与在携出方所登记身份信息一致的有效身份证件。与申请携号转网号码相对应的有效移动电话卡。有效期内的携出授权码。3.携号转网后需要更换手机吗?用户需注意手机终端与不同制式移动通信网络之间的匹配。如果原手机制式不同,更换运...

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某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带刚交的话费转眼就没...

2024年2月24日 - 新浪

直到2017年的一天,X先生刚交了100元的话费,过几天就没有了。他去电信营业厅一查才发现,之前卖给他电话卡的员工一直在用他的号码绑定每月60元的宽带业务,而X先生对此完全不知情。在打通该员工的电话后,对方以“这件事正在处理中,不便回答问题”为由挂断了电话。X先生又找到尚志电信了解情况,但经理也推辞道,“...

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第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

2024年10月31日 - 中国江门

中国联通答:江门联通宽带产品有一次性预存480元包12个月6Mbps宽带的残疾人优惠政策;用户可选择自备或缴交100元押金免费租用MODEM或光猫(www.e993.com)2024年11月19日。建议何生与残联及我们的客服联系。余女士(短信):很早办的神州行卡,没有办理实名登记,对使用有没有影响?目前的使用没有任何影响,但建议尽快办理实名登记,可以到营业厅办理或发...

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话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”

2024年5月6日 - 百家号

她想取消服务或者携号转网，却被告知需要支付一笔高额违约金。“营业厅的工作人员表示，只能提供话费返还或赠送宽带等附加服务作为补偿。但我担心这会是新的长期合约，所以也不敢签订协议。”陈女士说，她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出，运营商提供的方案却是让她继续升级套餐。对此，北京市中伦文德（...

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趁春节假期来京东办理300M宽带 49元月租还可享50G流量及100分钟通话

2024年2月2日 - 消费日报网

这个新春假期,无论是给亲朋好友拜年祝福还是出门旅游,都需要提前准备好手机流量与免费通话时间的套餐。目前,以“京东买年货又好又便宜”为主题的2024京东年货节正在火热进行中,建议用户为自己办理一张套餐更优惠的号卡,有月租低至9元就能享受百G大流量的优惠,也有送价值198元京东PLUS等福利。另外,如果老家还没有...

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用户遭遇“话费套餐升级容易降级难” 该如何维权?