作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

但是到期之后电话也没有,什么也没有。主持人:这也是我们服务细节化的问题。林木德:这位同志您好,首先感谢您对中国移动的信任,也对您造成的不便表示歉意。我想套餐它相对情况可能比较复杂。热线观众:我先说一下,我一开始手机老是停机,但是我里面有话费,我打了好几次电话客服一直没回复,最后客服说是转接了,我...

中国移动异地补卡有风险 乘客埋单没商量

记者在7月2日来到朝阳区光华路的移动营业厅,要求补办一张归属地在南京的SIM卡。根据营业厅服务人员介绍,目前已经在内蒙古、吉林、黑龙江、河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽、广西、四川等地开通了异地补卡业务,可以为顾客有偿办理补卡业务,15元一张,但必须是实名制登记的SIM卡,同时机主需携带有效身份证原件并提...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

移动客服人员表示:“一般首次办理免费,就算要收费也只是2元,以营业厅为主。”记者在移动营业厅询问补卡业务时,有业务员表示补办卡业务只需要在自助机上就能办理,只需携带本人身份证到自助机刷脸就能顺利换卡,收费2元。而在另一家中国移动加盟店,业务员表示可以免费换卡,但需要一次性充值50元。也有用户向记者反...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

主持人:短片中王女士说她购买流量包是11月份,她购买了之后还有额外的流量费。这是怎么产生的?郭凯:流量包是订购立即生效,比如您2日订购,后面10天的流量费会占流量包里的流量,前面已经产生了计费,我们运营商都是统一的,当然也会结合下一步的反馈进行优化,我们把问题记录下也是结合更多用户的使用习惯,尽量优化我们...

因无法说出三个近期拨打过的号码,农民工异地补卡被拒,中国移动回应

6月5日，一名广州的移动用户也遇到了类似问题。该用户反馈称，自己使用的是中国移动广州的SIM卡，在异地补卡过程中，仅凭本人身份证无法补卡，同样需要提供服务密码和3个月内拨出的电话号码，但该用户拨打的大多是快递电话，大多属于虚拟号码，最终补卡被拒。此外，家住成都的移动用户也遇到了补卡难的问题。他表示...

中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带

据了解，“全国跨省宽带”是中国移动的6项新服务举措之一(www.e993.com)2024年11月17日。4月26日，中国移动发布6项新服务举措，扩充“心级服务优质服务清单”：一、专属孝心卡。面向60岁以上客户推出专属产品，不但价格优惠，还可以享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益。二、全国跨省宽带。为了满足用户跨省...

中国移动异地宽带活动解读及费用说明

移动和联通的异地宽带业务,都没有对手机套餐或者消费金额有限制,不过部分区域会出现这样的问题。也有不少小伙伴向我回应,在经过投诉处理后,当地的联通运营商给他成功办理了异地宽带。首先是联系当地运营商了解情况,明确活动规则;不行的话,可以打电话给移动(10086)联通(10010)进行投诉,如果客服说处理不了,就一直升级...

交了两年多的智商税,才知道中国移动套路有多深

这个号刚开始那几个月,收费还是正常的,都在119套餐之内,但几个月之后,这个号常常会多出几十元的话费来。事实上,笔者几乎不用这个号打电话、发短信的,流量也只是偶尔用用,怎么会多出几十元的话费呢?于是就打10086咨询,得到的答复是,移动送的路由器费用是要从话费中扣除的,而办卡时他们送的路由器价值600元...

联通3G动刀漫游费:首家实行异地接听电话免费

这将是我国首创异地接听电话免费。目前经常出差或因其它原因到外地的人群众多,试商用期间无论身处何地拨打国内任何电话仅0.18元/分钟,接听全部免费,联通这一3G资费显然对商务人群和时尚人士极具吸引力。试商用套餐不强行绑定用户目前中国移动的3G资费则沿用2G时代的设计方法,中国电信仍未出炉其3G手机语音资费,还无法...

工信部推出全国移动电话卡“一证通查”便民服务

中国消费者报北京讯(记者武晓莉)自己名下有几张电话卡?到底有没有被别人冒用?工业和信息化部9月14日正式开通全国移动电话卡“一证通查”便民服务,用户凭居民身份证就可可查询个人名下登记电话卡数量,如对查询到的电话卡情况有异议还可通过对应的电信企业查询明细信息,并进行相应处理。