突然接到航空公司“客服”电话?要注意了

还需下载APP>>>无独有偶家住绍兴越城的魏女士也接到了一个自称是某航空公司的电话对方说魏女士的航班延误了需改签但航空公司可以赔偿其延误费在对方的提示下魏女士登录了一个对方指定的航空公司“官网网站”随后“在线客服”便发来了魏女士的身份信息并指引下载了数字人民币APP客服表示可以通过数字人民币进行理...

春秋航空旅客携带行李被收费?客服:免费行李的重量和体积有要求...

一位网友在发视频称,乘坐春秋航空时,随身携带的行李箱需要收费。5月17日,春秋航空客服介绍,其机票分为不可免费托运、有20公斤免费托运两种,对随身携带的行李有重量、大小有要求,若超出免费额度会收费,购票前后都会有相应提醒。民航人士介绍,乘坐廉航,选择了相对便宜的票价,其他服务必然要“缩水”,建议旅客在购票前...

所有座位都收费值机?乘客质疑,华夏航空回应

中国南方航空公司客服人员告诉记者,网上值机如果选择黄色的前排座位要付里程,蓝色的座位免费选,如果没有里程可以付费选座,付费选座一般情况下是99元。记者查询到,中国南方航空公司在其官网上公布了提前选座产品价格。消委会观点网上值机选座不能变味四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀表示,航空公司开通网上值机...

网上值机要额外花钱选座 消费者质疑华夏航空公司强制消费变相加价

中国国际航空公司客服人员告诉记者,国内航班网上值机选座有的免费,有的需要扣里程数,选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程数就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程数来兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班...

网友曝乘坐春秋航空携带行李被收费 客服:免费行李的重量和体积有...

一位网友在网络发视频称,乘坐春秋航空时,随身携带的行李箱需要收费。5月17日,春秋航空客服介绍,其机票分为不可免费托运、有20公斤免费托运两种,对随身携带的行李有重量、大小的要求,若超出免费额度会收费,购票前后都会有相应提醒。民航人士介绍,乘坐廉航,选择了相对便宜的票价,其他服务必然要“缩水”,建议旅客在购...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

中国南方航空(600029)公司客服人员告诉记者,网上值机如果选择黄色的前排座位要付里程,蓝色的座位免费选,如果没有里程可以付费选座(www.e993.com)2024年11月25日。在选择时会优先查询乘客账户,如果有里程会扣里程,没有里程会直接跳出选座权益包,付费选座一般情况下是99元。记者查询到,中国南方航空公司在其官网上公布了提前选座产品价格,其国际及地...

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

如果不是航空公司本身的原因,旅客要求退改签,航空公司会根据相关条件,在必要时要求旅客需支付相应的变更费用;如果因航空公司原因导致了旅客要求退票,旅客如果退的是始发站的票,则航空公司应退还全部票款;如果旅客退的是经停地的票,航空公司应退还未使用航段的全部票款,并且均不收取退票费。

850元的机票只能退100元出头 特价机票退改签费用高 律师建议购买...

“当时想在购票平台上把这张票退掉,重买一张有托运额度的,没想到850元买的机票竟然只能退100元出头。”李女士说,她无法接受如此高昂的手续费,便拨打了该航空公司的客服电话寻求解决办法。该航空公司客服告知李女士,也有方法可以补救,即需要她再重新购买一张价格高于原购买价格的同日期、同班次、同乘坐人的机票,...

特价机票退改签费高,律师建议旅客购买前看清规则

“当时想在购票平台上把这张票退掉,重买一张有托运额度的,没想到850元买的机票竟然只能退100元出头。”李女士说,她无法接受如此高昂的手续费,便拨打了该航空公司的客服电话寻求解决办法。该航空公司客服告知李女士,也有方法可以补救,即需要她再重新购买一张价格高于原购买价格的同日期、同班次、同乘坐人的机票,...

小心“机票退改签”电诈手段

????5月4日,在外省旅游的市民林先生收到短信,称其订购的机票因航班故障取消,要求另行改签或办理退订手续,并提供了一个400开头的客服电话。由于林先生确实通过网络订购了一张机票,便拨打了该电话。自称是航空公司客服的骗子称可以补偿林先生300元损失。由于林先生不会使用网银,便在对方的指引下前往银行ATM机上操作...