半年3起婴儿伤亡事故、2900余投诉难解!天鹅到家“金字招牌”蒙尘?
据了解,天鹅到家采用的“双向收费”模式也饱受诟病。平台不仅向雇主收取信息服务费,还从家政员收入中抽取首月收入的10%。这种收费方式导致平台在处理退费问题时往往以保护自身利益为先,而忽视消费者权益。据新黄河报道,2024年3月,济南市民赵先生因母亲需要照护,于2023年11月通过天鹅到家签订了一年期家政服务合同...
天鹅到家再陷风波:铂金月嫂上岗第一天孩子吸入奶液窒息而亡
2024年3月,河北石家庄的陈先生反映,他在天鹅到家平台签订了为期两年的育儿嫂服务合同,并缴纳“招募服务费”七千余元。服务期间,陈先生发现平台推荐的育儿嫂相关技能不足,且经历与简历不符,多次更换育儿嫂后仍未达到理想效果,于是陈先生提出退还服务费的诉求,但始终未得到有效处理。除了上述媒体报道,黑猫投诉平...
“AI取代不了保姆”,访天鹅到家创始人陈小华
“一个住家的育儿嫂,在上海收入差不多是1万元/月,她们一般不需支付房租费、通勤费、伙食费,到手的钱就是可支配收入。尤其对农村家庭来说,这是一笔很体面的收入。”陈小华说,现在越来越多的年轻人也选择进入家政行业。这么多“阿姨”作为一个个家庭的经济来源,到年龄后她们还想赚钱该怎么办?最近一年,陈小华...
侵犯雇主隐私!隐瞒患传染病!沪上多个家政平台,投诉一波又一波→
黎阿姨气愤地表示,此后家政公司安排其考试,还发了一本所谓的“证书”,另收了300元工本费。然而,经人社部门查实,上海乐加程家政公司并非是由人社局批准成立的培训机构。也就是说,它根本就不具备家政培训的相关资质,也发不出相应证书,培训效果可想而知。实际上,花钱买证、办假证已经成为家政行业的普遍现象...
线上家政服务平台到底靠不靠谱?
于是听信上海乐加程家政服务公司的宣传,先后报名了早教课、育婴课、辅食课和月嫂等课程培训,总共交了5160元培训费。“他们说只要报名培训,半个月内就能安排上岗,结果上了十来天课还没消息。”黎阿姨气愤地表示,此后家政公司安排其考试,还发了一本所谓的证书,另收了300元工本费。然而,经人社部门查实,上海乐加程...
家政市场节前“热” 服务质量待提升
如今,消费者可以通过社交平台、直播间下单预约家政上门服务(www.e993.com)2024年12月18日。记者近日在一些短视频和直播平台上看到,熊猫到家、天鹅到家、小黄蜂家政、YOU家政、鲸致生活、壹家壹家政等众多家政品牌都加大了保洁套餐的直播推广力度,套餐项目根据房屋面积、服务时长、保洁内容不同,价格从一两百元到三四百元不等。
“天鹅到家”月嫂惊爆丑闻:为求婴儿安静,竟偷偷投喂安眠药?
面对李先生的质疑,天鹅到家平台表示高度重视,并立即展开调查。平台方面表示,目前无直接证据证明月嫂给宝宝喂了安眠药,但月嫂上户时未按规定给客户报备所有药品,平台已对其进行再培训,并决定扣除其500元保证金给客户作为补偿,同时,平台也愿意减免客户在平台找月嫂的信息服务费。同时,平台也表示将加强对月嫂的培训和审核,...
育儿嫂变‘坑娃’嫂?58到家用户退款遭难,服务质量引质疑
事实上,2023年11月,江苏省消保委曾采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈等方式,调查了包括天鹅到家在内的家政服务平台,调查结果显示存在从业人员(月嫂、育儿嫂、保姆、护工)买证上岗,部分家政服务平台涉嫌夸大宣传,收费混乱,合同藏“猫腻”等问题。专家建议...
上海90岁老伯苦头吃足!保姆“重手重脚”致其多根肋骨骨折,还不止...
平台已确定为客户减免首次匹配服务费和1个月信息服务费,并退还还未使用的11个月信息服务费,合计退费6500元,此笔款项已转至当事人账户中。而对于金先生提出的进一步赔偿诉求,双方正在协商之中。“天鹅家政”反馈,对于家政服务人员会基于行业经验和过往经历,做相关考核及岗前培训,考核合格后才可以上岗。如家政服务人员...
通过“天鹅到家”找家政,仅上门1天就要扣费千余元?上海市民吐槽...
时隔2个多月,市民徐女士依然未就退费事宜与“天鹅到家”平台达成一致:于她而言,如今家中既没有找到合适的白班阿姨,自己竟还要白白搭上将近4000元的服务费。然而,在另一边,由平台出具的一份服务合同显示,扣除全部的服务费,似乎并没有什么问题。近年来,随着“互联网+”模式的不断发展,家政服务行业也正逐步向线上...