奔驰的“秘密”,是透明的

为避免客户集中进店,影响正常用车体验,奔驰针对工作繁忙,没空进店的客户,提供免费上门取送车服务,所有流程和手续全部线上办理,清晰透明,整个保养过程和明细都有呈现。为了尽可能避免出现假期客户突然进店的情况,奔驰会提前把“功课”做好。比如,店里会根据上两年假期期间的客户进场量,进行分析评估,线上车主管家团队...

被砸车老人“因祸得福”,奇瑞免费上门送车,网友:买车就买奇瑞

近日,一起“奔驰”男插队砸车事件闹得沸沸扬扬,引发了社会各界的广泛关注。在这起事件中,一位70多岁的老奶奶成为了受害者,她的奇瑞汽车被奔驰男一拳砸出一个大坑,车辆需要维修。然而,令人意想不到的是,这位老奶奶却因此“因祸得福”,获得了奇瑞4S店免费送的代步车一辆。这一善举不仅让老奶奶感激不已,也赢得...

2014年梅赛德斯-奔驰客户服务 超一流体验

从客户旅程出发,奔驰标准下打造的标准化服务流程亮点如下:1.事事有回应,珍视客户的时间价值:车辆保养提供实时提醒,客户可通过线上线下随心预约,专人上门取送车服务覆盖全国542家授权经销商服务网点;保养维修期间,车主可通过星徽透明车间实时掌握维修保养进度;2.桩桩有交代,预检打开车辆状况的上帝视角:所有进厂车辆实施1...

比亚迪调整售后政策,“猫狗虎”与车企达成售后合作…4S店更难了...

而部分窗膜、改色膜产品的购买页面,用户下单时可以选择“上门送装”服务,没有额外服务费。据上述内部人士介绍,目前京东汽车上门贴膜服务仅支持北京部分地区,还处于测试阶段。不过相关招聘网站显示,京东已同步开启京东自有贴膜技师招聘。据AC汽车此前报道,京东养车在2023年8月推出了首家自营贴膜中心,占地超过2000平方...

4S售后弄虚作假、汽修厂频繁被网曝、比亚迪搅动事故车业务…汽后...

AC汽车在四月份报道了5起相关维修纠纷,五月份又曝光了4起。一是4S店弄虚作假,维修8个原厂件竟有6个是副厂,两者价格相差10倍。起因是广州车主林先生追尾了一辆广汽丰田汉兰达,负全责,并自费维修。据悉,本次维修配件费用共计13500元,交强险扣除2000元后,林先生自费11500元。

“北汽上门试驾”不再是传说,北汽集团多品牌送车上门服务收获用户...

从试驾到交付送车上门由北京奔驰国产的EQA、EQB与EQC是高端新能源汽车市场的热门产品,也颇受京城消费者青睐(www.e993.com)2024年11月20日。作为梅赛德斯-奔驰品牌在京的骨干经销商。北京鹏龙星徽店针对疫情带来的进店难,特别推出了“足不出户,上门试驾”专属服务。只要消费者身处朝阳区内的非管控范围,均可通过预约,在家门口体验奔驰全系车型...

百万奔驰送去保养!本来车无大碍,4S店放一夜后发动机被放坏了

车主怀疑对方应该是觉得开豪车比较有面子，开出去约会之类的。但是询问发动机为什么会坏却没有人可以给张先生一个回答，像是在隐瞒什么东西。对此维修站负责人始终没有出现有所表态，工作人员表示对方正在出差。当车主和记者再次上门的时候，店员表示你们影响到我们正常营业了，让其先离开。百万奔驰送去保养，一夜之后...

奔驰全面推出“上门取送车服务”

奔驰全面推出“上门取送车服务”本报讯(记者张海燕)2月28日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司正式在中国市场推出“上门取送车(D2D)服务”。上门取送车服务是奔驰最佳客户体验的一部分,针对那些没有时间去授权经销店店进行保养的车主,提供预约上门取车送至经销店进行保养,并在保养完成后将车辆返还指定地点的...

服务创新 省时有道 梅赛德斯-奔驰正式发布“上门取送车服务”

131年以来,梅赛德斯-奔驰始终以为人类提供更好的出行方式并打造更优质、便捷的用车生活为初心,将卓尔不群的造车理念及不断创新的服务体验坚定传承。今天,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称“奔驰销售公司”)正式在中国市场推出“上门取送车(D2D)服务”。上门取送车服务是梅赛德斯-奔驰最佳客户体验的一部分,针...

做上门保养的都倒闭了?这家公司的上门服务还有20%维修转化!

上门保养则是可以优化这个成本结构,虽然技师从接单到上门服务会消耗一定的时间,但用这个时间去换取了高密度的订单,本质上来说是划算的。相关数据显示,府上养车的上门技师单人每月能完成150+个小保养订单,服务的车辆数是普通门店的三倍多。02上门保养服务反哺线下门店维修...